2021年6月の記事一覧
Microsoft 365 (Azure AD)でSSOを構成してみたよ
M365先生「君、わしと契約中のプランでSSO利用できるの知っとった？」
私「なんやて」
発端こんばんは、しがない情シスです。
今回はMicrosoft365のバックに控えるAzureADを利用してSSOを構成したお話です。
つい2年前に365触り始めた情シス初心者が、どうにかこうにかSSOを構築できた備忘録的なお話でもあります。
（色々粗があるのは目をつぶってください）
職場にMiscr
Microsoft 365 でヘルプデスク業務環境効率化
こんばんは、しがない情シスです。
今回はヘルプデスク業務の効率化を行ったお話です。
大量のサポート依頼と蓄積されないナレッジ私が情シスとして働き始めたころのヘルプデスクへのサポート業務は以下の通りでした。
・受付のチャンネルは「直接対面」「電話」「メール」「チャット」
・頻度は対面と電話が9割
・多いときは1日10件（重たいものから軽いものまで大小合わせて）
・ほぼ全部一人でサポート（分かん