課題解決には二段階のフェーズがあります。

皆さんおはようございます☁️
社長の松本真和です🐈‍⬛

先日の終礼において
Yさんには、公休日のAさんに代わって
お客さまのTさまを担当しました

スタイルの背景を注意深くお聴きする中で、当初、自分が想定していた髪型と開きがあることに気がつかされたといった報告をしてくれました

最近、Yさんの終礼報告で比重の高くなって来た報告内容です

皆さんも知っての通り、Yさんは直感的な仕事が特徴です

上手くお客さまにフィットした場合は、物凄く満足度の高い仕事になります。

逆に、お客様とのベクトルにズレがある場合、物凄くお客さまのコンプレインの高い仕事になっていました

この課題に気づき
この課題に向き合おうとする姿が今回の報告にも見受けられます。

課題克服には、二つの段階が
あります

❶課題を認識すること
❷課題を克服する為に、行動を変容させること

一番困難なのは、課題を課題として
自分ごととして認識することなのです

課題認識が出来れば、
半分は解決したことになります。

それでは本日出勤チームの皆さん
本日も宜しくおねがいします🤲