なぜクーポンを使わないの？

こんにちは、えむけーです。今日はちょっと気になることがあって。僕のお店のクーポン、意外と使われてないんですよね。なんでだろう？って考えてみたので、その理由を共有したいと思います。

1. 応援の気持ち？

まず思ったのが、もしかして応援してくれてるのかな？って。クーポンを使うと悪いなって気を使ってくれてる可能性があるんです。

考えてみれば、僕も散髪屋さんでクーポン使うの躊躇うことあります。「もっと頑張れよ」っていう意味で、チップ的な感覚でクーポンを使わない人もいるのかも。

正直、最初は「どうせならクーポン使ってよ」って思ってたんですけど、見方を変えると、クーポンを使わないってことは僕が得してるわけで。ありがたみを感じるようになりました。みなさん、気遣いありがとうございます！

2. 気づいてない？

でも、単純にクーポンの存在に気づいてない人もいそうです。僕のメルマガに登録するとクーポンが届くんですけど、それがわかりにくいのかも。

メルマガのクーポンってただの番号が来るだけなんですよね。カードみたいな形してたらわかりやすいんでしょうけど。「これ、クーポンなの？」って感じかも。

ECサイトに慣れてない人だと、特にわかりにくいかもしれません。もうちょっとみんなに優しいECサイトにしないとなー。例えば、クーポンを画像にして送るとか。工夫の余地ありそうです。

3. 単純に忘れちゃう？

あとは、単純に忘れちゃうパターン。クーポンが来たのは覚えてるけど、使おうと思った時にはメールどっか行っちゃってるみたいな。

「あれ？クーポンどこいった？」ってなって、結局面倒くさくなって普通に買っちゃう。僕もよくやります（笑）

これの対策として、定期的にクーポンのお知らせを送るのもいいかも。毎週は多すぎるかな...でも月1くらいなら大丈夫そう。「今月のクーポンはコレですよー」みたいな。

まとめ

考えてみると、クーポンを使わない理由って色々ありそうですね。

1. 応援の気持ちで使わない（ありがたい！）
2. そもそも気づいてない（僕の説明不足...反省）
3. 忘れちゃう（人間だもの、しょうがない）

これからは、もうちょっとわかりやすくクーポンのことを説明しつつ、でも押し付けがましくならないように気をつけていこうと思います。

クーポンを使ってくれるのも嬉しいけど、使わずに応援してくれるのも嬉しい。どっちにしても、みなさんに喜んでもらえるコーヒーを焙煎していけたらいいな。

よく読まれる記事⬇︎