【債務者が容疑者】消費者金融時代の債権回収その1

こんにちは、みやもと　けんいちです。

先日、Xでこんなポストを投稿しました。

今までの金融業界での経験より、信頼できる取引先は、 #延滞 してもすぐに連絡する人。
もちろん、延滞しないに越したことはないのだが。
逆に連絡しない人はガッカリ。自身の中で信用崩壊。

ウッカリや、#資金繰り が厳しいこともあるでしょう。
放置せずにまず連絡。親身になれるもの。忘れないで。

— みやもとけんいち＠なにわの銀行融資アドバイザー兼ライター (@MiyakenI) August 21, 2024

延滞すると、その人の人となりが出ますね。
今回は、消費者金融時代の仕事について。

電話での督促

ChatGPTにて作成

私自身、銀行から消費者金融に転籍して配属された部署は、延滞債務者を管理する「管理センター」でした。

延滞日数により「初期」「中期」「長期」とわかれていて、私は「中期」担当。「延滞慣れ」して、入れ知恵のついたつわものとのやりとり。

「初期」は、1日延滞した顧客に対して、初期担当者は、ちょうど画像のように、延滞先に電話をかけまくっていました。

管理アプリ（プロセーバー）に延滞債務者のデータが出ると同時に、自動的に電話がかかるしくみでした。
じゃんじゃんかけて、電話のやり取りを記録して、次の債務者に、といった感じでした。

基本的に、初期の延滞者のほとんどがウッカリ入金忘れ。翌日には、PCの延滞者リストから消えているのですが、中には「中期」や「長期」の延滞者に「成長」する債務者も。しっかり督促しておかなければなりません。

債務者の逮捕

私自身、中期延滞者が担当でしたので、一筋縄ではいかない債務者管理でした。言葉尻掴んで「脅した！」と、自身の延滞は棚に上げてのたまう始末。中期は基本的に1ヶ月以上の延滞者であるので、まるで狐とタヌキのばかしあい。
困った債務者の場合、支店に依頼して、直接訪問して回収してもらっていました。
（のちに依頼される側になるとは夢にも思いませんでしたが）

百戦錬磨のつわものが多い中期延滞者の中にも、まともな？延滞者もいました。（そもそも、1カ月以上延滞していること自体、まともではないのですがｗ）

印象に残っているのは、某大手銀行に勤務している債務者。
毎月登場するので（中期はほぼ毎月登場ですが）、やけに仲良くなってました。

電話をかけても、すくには出ず、しばらくして返電。
「もうしばらくお待ち下さい」とおとなしい口調。
数日後、必ず入金してきました。
数ヶ月このようなやり取りか。

しばらくすると、電話をかけるも、返電がない。
「おかしいなあ」と思っていたある日、たまたま新聞を見ると、その債務者の名前が。ある容疑で逮捕された記事を目にしました。

2，3日後、父親から電話があり、
「この度はご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした」と。
自身も銀行員だったので、いたたまれない気持ちになりました。

しばらくすると、支店に異動。やることは、「訪問での債権回収」。電話では味わえないいろいろなスリルを楽しむことになりました。