コンバージョンと保持につながる6つの購入後ポストパーチェスメール
ECサイトの顧客エンゲージメントとロイヤルティを高めるための購入後のメールマーケティング戦略について説明しています。以下はその要点です：
- 注文確認メール:
購入後の最初のメールであり、顧客が注文が成功したことを知りたがっているため重要です。
- 出荷確認メール:
顧客に注文のステータスを更新し、信頼関係を構築するために使用されます。
- レビューリクエストメール:
商品やサービスのフィードバックを得るために顧客にレビューを依頼します。
- リピート購入促進メール:
補充リマインダーやアップセル、クロスセルを通じてリピート購入を促します。
これらのメールは顧客との関係を強化し、長期的なロイヤルティを築くために重要です。また、新規顧客を獲得するよりも顧客を維持する方がコストが低いことが強調されています。ECサイト運営者が顧客体験を向上させるための参考になるでしょう。
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