昨日の出来事で印象に残ることは、あるご婦人が向こうからエレベーターにわたしか待っていました。だいたいは「ありがとうございます」のお言葉を返されますが、その方は「お待ちしていただきありがとうございます」とちょっと感動いたしました。ちょっとした言葉の使い方で大きく変わります。