集客より〇〇に目を向ける
集客で悩んでいる方の大半が
リピート率に問題がある方が多いです。
開業して、1年経過していて集客に悩んでいたら
結構マズイかな。と思います
確実にリピート率を上げる事を考えた方が良いです！
一度きりの方を無くして、みんながリピート頂ける様に
なれたら、集客にそんなに力を入れなくても
良くなります＾＾
リピート率を上げる為に必要な事は
・お客様のニーズをしっかりと理解する
・お客様が抱えている問題に気づいてもらう
・未来を見せる
・限定性
ここを抑えて行くと良いかなと思います＾＾
お客様のニーズをしっかりと理解する
これは結構な方がやりがちなのですが
自分の説明したいことばかり話して
お客様の求めている事に着目出来ずに
カウンセリングなどを進めて行ってしまう
パターンです。
しっかりと、お客様が何を望んでご来店されたかを
知って行きましょう。
お客様が抱えている問題に気づいてもらう
多くの人は自分の抱えている問題に
気がついていな事が多いと思うんですね。
そこを、お客様に危機感を持ってもらったり
変わりたい！と思ってもらえる様に
気づいてもらう。という事をして行くと。
こちらの話に耳を傾けて頂ける様になります＾＾
未来を見せる
ここに通ったら、自分はこんな変化を得られる！
と思ってもらえる様に、ドンドン理想の未来を
描いて頂ける様にしましょう。
お客様はワクワクして、次も来たい！
ずっと通い続けたい！と思って下さるはずです。
限定性
今、同じ様なサロンが多い中、自分のサロンを
選んでいただける、強みが無いと、ずっと選んで
リピートしてくださるのが難しくなったりしますね。
これは自分のサロンの強みだ！！
と思える事で一点突破して、他には無い強みのサロンを
目指してください！
そして、自分のサロンに対する熱い思いとかをお客様に
お伝えして、人となりを知って頂くだけで
選ばれる愛されるサロンになります＾＾
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