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OPERATION REPORT

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30室以内のホテル・旅館で働く人に役立つ知見を現場からお届けしています。
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#ホテル

「待ち時間の心理学」から学ぶ顧客満足度を上げる方法

先日、『待ち時間の心理学』についてポストしました。この10項目はウィルツ&木村 サービス・マ…

田中幹人
6日前
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小さなホテルで ”スタッフ全員マーケ” を実現する4つの問い

この投稿について興味を持っていただける方が多そうだったので、詳しく解説します。 私は以前…

田中幹人
9日前
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【宿泊施設向け】Instagramの写真撮影と投稿のネタ切れに悩まなくなる方法

皆さんもご存知の通り、今や多くの宿泊施設がInstagramを運営しています。投稿する写真はプロ…

田中幹人
11日前
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宿泊業界で働くか迷っているあなたに

ずいぶんと前、大学生の方向けにホテル業界に関して簡単に説明するような記事を書きました。 …

田中幹人
12日前
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ラグジュアリーホテルのラグジュアリーとは何か

ハロー2024年。昨年は幸運にもさまざまなことにチャレンジさせていただいた1年でしたが、余裕…

田中幹人
6か月前
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ブティックホテルについて詳しくなれるnote

この記事ではここ数年、日本でも少しずつ浸透してきた”ブティックホテル”という種類のホテル…

田中幹人
3年前
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旅館スタッフが遠隔かつ、プロジェクト単位で仕事をする時に意識していること

世は空前の副業時代…比較的堅いとされている宿泊業界でも副業を解禁している会社が増えてきました。私自身も2021年から副業を開始し、在住している長崎県で旅館のスタッフとして働きながら、さまざまなプロジェクトに参加しています。 宿泊施設の業務は、ほぼ毎日のように働くメンバーと顔を合わせる仕事ですし、旅館という場所は「阿吽の呼吸」を求められる場面も多いように感じます。目を動かす、手を動かす、相手の動きを見てこの後どのようなことをすべきか考えながら身体を動かす。(これ、ばっちり決ま

個のサービスか、組織のサービスか

ホテルや旅館で働く皆さん、こんにちは。いつも勝手に親近感を持っています、田中です。 先日…

田中幹人
1年前
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宿泊業界4年生のキャリア論

昨日、Twitterの通知で宿泊業界でまるまる4年間経ったことを改めて認識しました。期間の半分以…

田中幹人
1年前
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特別サービスの境界線を引く

ホテルや旅館で働く皆さん、こんにちは。いつも勝手に親近感を持っています、田中です。 漫画…

田中幹人
2年前
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レビュー返信歴16年、ホテル業界の大先輩から学んだ返信の「視点」

この記事では、ホテルのレビュー返信について今まで私が意識してきたことと、昨年お会いしたホ…

田中幹人
3年前
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週刊 ホテル田中新聞 号外|21.01.31

私、田中幹人は株式会社L&Gグローバルビジネスを2月末で退職いたします。そして本日が最終出勤…

田中幹人
3年前
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知ると楽しい!経営母体別ホテル分類

この記事では、ホテルを経営母体別に分類してその特徴や違いについて説明できればと思います。…

田中幹人
3年前
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週刊 ホテル田中新聞 Vol.8|~20.12.27

ホテルにお勤めのみなさん!クリスマスの勤務お疲れ様でした!!!!幸せそうなゲストの方がたくさんいらっしゃり、眼福ではありましたが怒涛の清掃&朝食また清掃!とようやくひと段落つきました…そしてこの週間ホテル田中新聞も2020年最後の記事となりました。思いつきで始めた企画でしたが「読んでるよ!」とコメントをいただいたり、TwitterでRTをしていただいたりと嬉しい反応ばかりでした。ありがとうございます!2021年も続けるかどうかは年末年始に考えてみようと思います。 1. 月額