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30室以内のホテル・旅館で働く人に役立つ知見を現場からお届けしています。
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記事一覧

「待ち時間の心理学」から学ぶ顧客満足度を上げる方法

先日、『待ち時間の心理学』についてポストしました。この10項目はウィルツ&木村 サービス・マ…

田中幹人
6日前
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小さなホテルで ”スタッフ全員マーケ” を実現する4つの問い

この投稿について興味を持っていただける方が多そうだったので、詳しく解説します。 私は以前…

田中幹人
9日前
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【宿泊施設向け】Instagramの写真撮影と投稿のネタ切れに悩まなくなる方法

皆さんもご存知の通り、今や多くの宿泊施設がInstagramを運営しています。投稿する写真はプロ…

田中幹人
11日前
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宿泊業界で働くか迷っているあなたに

ずいぶんと前、大学生の方向けにホテル業界に関して簡単に説明するような記事を書きました。 …

田中幹人
12日前
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GM GYM事務局メンバーの経験は何を得られるのか?

先日、GM GYMの事務局メンバー募集が開始されました。 事務局の募集は今まで上記のように、no…

田中幹人
5か月前
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ラグジュアリーホテルのラグジュアリーとは何か

ハロー2024年。昨年は幸運にもさまざまなことにチャレンジさせていただいた1年でしたが、余裕…

田中幹人
6か月前
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ブティックホテルについて詳しくなれるnote

この記事ではここ数年、日本でも少しずつ浸透してきた”ブティックホテル”という種類のホテルについて詳しく説明したいと思います。私自身、ホテル業界に入って約2年半、ブティックホテルという言葉をたくさん聞いてきました。ですが、「何がブティックホテルなのか」「他のホテルと何が違うのか」と質問を受けた時に説明が難しく感じた事も事実です。 アメリカで始まったブティックホテルというジャンルのホテルについて、くわしい情報がまだ日本では述べられていないので、この記事を読む事で輪郭をつかむ事が

あの時に閉店を防げたなら

なんで自分は今の仕事をしてるんだろう?と思うことが時々あります。ネガティブな意味ではなく…

田中幹人
1年前
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旅館スタッフが遠隔かつ、プロジェクト単位で仕事をする時に意識していること

世は空前の副業時代…比較的堅いとされている宿泊業界でも副業を解禁している会社が増えてきま…

田中幹人
1年前
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柳川藩主立花邸 御花の「能楽」体験について語らせておくれ

2m先に狂言師の方がいて、面から落ちる汗が見える。あたりはふんわりと良い香りがして、その光…

田中幹人
1年前
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個のサービスか、組織のサービスか

ホテルや旅館で働く皆さん、こんにちは。いつも勝手に親近感を持っています、田中です。 先日…

田中幹人
1年前
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宿泊業界4年生のキャリア論

昨日、Twitterの通知で宿泊業界でまるまる4年間経ったことを改めて認識しました。期間の半分以…

田中幹人
1年前
34

特別サービスの境界線を引く

ホテルや旅館で働く皆さん、こんにちは。いつも勝手に親近感を持っています、田中です。 漫画…

田中幹人
2年前
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燃え尽き症候群とイップスの二刀流

ホテルや旅館で働く皆さん、こんにちは。いつも勝手に親近感を持っています、田中です。 GWお疲れ様でした。今年のGWは多くの宿泊施設が高稼働だったのではないでしょうか?さらにはコロナ禍で人員削減があったところは思わぬ急展開に…という話もよく聞きます。実際に業界メディアにも人手不足に関する記事が。 かく言う私も県民割やらなんやらで3月の中旬ぐらいから高稼働が続き、さらにはさまざまなアクシデントで人員不足になりギリギリの状態でオペレーションが回っていました。ギリギリchopでし