「アンケート革命：顧客中心のビジネス構築に最適なNPS実践ガイド」第1章（草稿）

毎日1章ずつアップするのが目標です。 第1章：アンケートの力と可能性 アンケートは、ビジネスにおける意思決定の重要なツールとして長い歴史を持っています。その起源は古く、企業が市場の動向を理解し、顧客のニーズを把握する手段として使われ始めました。しかし、時代とともにアンケートの形態と役割は大きく進化し、現代ではビジネス戦略の核となるデータ駆動のアプローチへと変貌を遂げています。 アンケートの歴史的背景 アンケートの最初の使用は、主に市場調査と消費者行動の理解に限定されて