KPIツリーを作る3つの意味、そして掟。

何となく作っている人が多い「KPIツリー」（気のせいなら良いけど）。こちらについて整理をしたのが本日のnote。作るテクニックではなく意味の話。

KPIツリーとは簡単にいうと
・KGI＝Key Goal Indicator（重要目標達成指標）
・KPI＝Key Performance Indicator（重要業績評価指標）
この２つで構成されている。

下記の図を例にとると、売上であるKGIを頂点に置き、重要な要素であるKPIを分解して作成します。

単純に話せばKPIの１つを向上させれば、KGIも向上する。

KPIツリーの例

PU（Paid User）：課金しているユーザー数
ARPU（Average Revenue Per User）：ユーザーあたりの平均売上

ゆえに、売上＝PU×ARPU

KPIツリー、３つの意味から考える。

1.組織・事業にとっての重要指標が明確になる。

「KPIツリーを作成する過程」で、KGI（売上）達成までの道筋を見極める。

ポイントは重要な指標を絞り込む。逆に言えば、重要でない指標は一旦忘れる。この「一旦忘れる。」とは指標に優先順位を付けるという意味。

2.企画を考えるときの注力ポイントが明確になる。

KPIツリーは、組織・事業のメンバーの共通言語になる。
プランナーは、その指標に注力して企画を作ればよい。
企画を承認するマネジメント層は、そこを見ればよい。

共通で明確な指標があるということは、コミュニケーション、対話の視点で重要ってこと。

3.達成しない（達成した）場合の原因の把握が明確になる。

企画が実施されたとき、想定どおりに「指標」が動いたか？
例えばKGIの「売上」が上がったとしても、指標が想定どおりに動いたか？反応したか？

KPIツリーを作成するときの掟

完璧にしようと、あらゆる指標を盛り込んではいけない。
実際に施策に活かせるレベルに取捨選択しないといけない。

少し考えると、途端に指標が増えていくのですよね。
例えばゲームなら、
・レベルが1〜20までのユーザーと、レベルが21以上のユーザーで分けて考える。
・AndroidとiOS で分けて考える。

とかね。

でも細かくしすぎても、そこに対応した施策が打てなければ意味がないからね。対応するにはデザイナーやエンジニアなどのリソースが必要だからね。

だから組織・事業の中でどの程度の対応できるリソースがあるのか？あたりを鑑みて考えないと行けないんですよね。

でもこれはなかなか難しい。
「偉い人にはそれがわからんのです」

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