初めてのOJT②　OJTの役割理解

「初めてのOJT」について、全8回シリーズでお届けします。
後輩の育成に関わることになったOJTトレーナーに向けて、新人指導のポイントをお伝えします。

《前へ》初めてのOJT①　”教える”は最強の”学び”

１．OJTトレーナーとしての役割理解

《質問》
OJTトレーナーのあなたは、どのような役割を期待されていますか？

OJTトレーナーの役割は、以下の5点に集約されます。
     ①ティーチング　／　②アドバイザー　／　③カウンセラー
     ④パイプ役　　　／　⑤リーダーシップ
それぞれについて、見ていきましょう。

役割①：ティーチング
まさに、新人に必要なことを”教える”役割を担うということ。
新人に教えなければならないことは、多岐に渡ります。

例えば・・・
　・業界構造や、競合企業について
　・業務の進行の仕方について
　・社内の情報やルールについて
　・社会人としてのあり方（基本マナー）等が考えられます。

OJTは、新人を一人前の社会人に育て上げることが目的です。
そのために、何を教えなければならないのか、事前に洗い出しをしておきましょう。

役割②：アドバイザー
教えたことが出来るようになるには、ある程度の時間が必要です。
主に業務に関するお困りごとに対し、適格にアドバイスをする役割も担ってます。

例えば・・・
　・業務に関する質問に応える
　・新人のお困りごとに、アドバイスをしたり、ヒントを与える　等が考えられます。

役割③：カウンセラー
業務以外の個人的な面も含めサポートする必要があります。

例えば・・・
　・職場内での人間関係の悩み
　・キャリア形成に関する悩みや漠然とした将来の不安感
　・ライフとワークの悩み（業務量の多さ　等）
　・性格や特性の見極め（何が強味なのか　等がサポート対象となるでしょう。

役割④：パイプ役
新人たちが、仕事をしやすい環境を整えるための役割です。

例えば・・・
　・上司や先輩たちの考えを咀嚼して伝える
　・新人の悩みを、上司や先輩たちに進言する
　・他部署への橋渡しを実施する　　等です。

役割⑤：リーダーシップ
組織は、新人育成をすることで、更なる成長して欲しいと考えています。

例えば・・・
　・教えることの意義を知って欲しい
　・他者を動かす方法を学んで欲しい
　・お手本となるように行動して欲しい　等です。

２．”見られている”を意識する

OJTトレーナーの役割は前述の通りです。
一歩踏み込んで、新人たちから”見られている”ことを意識していただきたいのです。

新人たちは、先輩たちのことをよく見ています。
よく「背中を見せる」なんて言いますが、その必要はないんです。
何故ならば、あなたが背中を見せようと意識していなくても、新人たちは”勝手に”あなたの一挙手一投足を見ているからです。
それこそ良い点も、悪い点も全てです。

あなたの日頃の行い、言動、態度、人間関係について好感をもったならば、
新人たちは、”こんな風になりたい”、”数年後の目標を見つけた”と、あたなをお手本にすることでしょう。

逆に、あなたの日頃の行い、言動、態度、人間関係について好感を持てなければ、”こんな風になりたくない”、”目標にしてはいけない”と、あなたを信用しなくなることでしょう。

大切なのは、あなた自身の”普段のあり方”です。
あなたの行動は、新人たちの手本になっているか・・・今一度、襟元を正しておきたいところです。

３．まとめ

OJTの役割
　　　①ティーチング　　②アドバイザー　　③カウンセラー
　　　④パイプ役　　⑤リーダーシップ

OJTトレーナーは、新人たちから常に”見られている”と意識すること

　

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《初めてのOJTシリーズ》全8回
①　”教える”は最強の”学び”
②　OJTの役割理解
③　育成もPDCA　まずは計画を立てることから
④　Do：仕事の指示出し
⑤　ホウレンソウのさせ方
⑥　ホメるは
⑦　叱る
⑧　吐き出させる

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