【2021/07/06〜】送りつけ商法の規制強化！すぐ捨ててもOK！返品を求められても返す必要はない【対処法】

こんにちは

いきなり見知らぬものが届いたら
当然びっくりしますよね

そして、どう対処したらいいか戸惑いますよね

今回は今日から始まった法改正のお話ですが
身近でも起こりうる事柄だと思うので
アウトプットのために残しておきます

14日間保管のルールから「すぐ処分可能」に変更

今日（2021/07/06）から特定商取引法が改正され、
送りつけ商法の規制が強化されます

改正特定商取引法の施行に基づく措置です

注文していない不審な商品が
一方的に送りつけられた場合、
代金を支払わずすぐに捨てても構いません

一方的に送りつけられてきた商品は
すぐに処分可能になりました

これまで(改正前)は、
消費者は商品の送付があった日
(商品が送り付けられた日)から
起算して14日が経過するまで(14日間)
商品を処分できなかったのが

2021/07/06以降、特定商取引法の改正により
事業者は送付した商品について
直ちに返還請求できなくなるため
消費者はすぐに処分できるようになりました

送りつけ商法とは？

商品が注文されていないのに一方的に商品を送りつけ、
代金を請求する商法です

消費者庁によると、送りつけられる商品は
カニや魚介類など海産物が多く、

着払いで代金を請求されることもあれば、
後から電話がかかってきたり
商品と一緒に振込用紙が入っていたりする
ケースもあるそうです

2020年4月頃には
新型コロナウイルス感染拡大に便乗し、

身に覚えのないマスクが送り付けられたという
報告も相次いだそうです

法改正の経緯

物を送り付けて代金を請求する商法は、
一時期下火になっていたそうですが

この昨今のコロナ禍で
家にいることが多くなったことにより
被害が顕在化しているそうで

このような事態を回避できるよう
法改正を意図した経緯があるそうです

消費者庁のチラシ

消費者庁では、2021/06/29付で

一方的に送り付けられた商品は直ちに処分可能に!
と題した告知チラシを公表しました

2021/07/06からの法改正を周知するとともに、

・商品は直ちに処分可能
・事業者から金銭を請求されても支払不要
・誤って金銭を支払ってしまったら、すぐ相談

と、一方的な送りつけ行為への対応3カ条を
まとめています

特定商取引法の通達改正・一方的に送り付けられた商品に関するチラシ等の公表について | 消費者庁

もし送り付けられたら

送り状の送付者名や連絡先のほか、
開封した荷物をスマホやデジカメで
何枚か写真撮影しておくと良いでしょう

写真データの記録から
いつ、どのような状態で届いたものか証明できます

そして、最寄りの消費者生活センターや警察にも
通報しましょう

相談の記録が残るので注文したものではないという
証明になりますし

この事案が広く注意喚起が行われて、
次の被害も防止できるでしょう

同様の通報が集まれば、
警察も捜査を進めやすくなります

忘れたころに代金の支払いを請求し
これから取り立てに行く、裁判を起こすぞと
脅す業者もいるでしょうから

警察の後ろ盾があると心強いですね

対処に困った時は、188番へ

もしも、
『これって送りつけ商法？』
『これ、どうしたらいいの？』
『え！お金払ってまったやん！』

など、対処に困った場合は
消費者ホットライン188(局番なし)に
相談するよう、消費者庁は呼びかけています

売買契約が成立していない場合、
お金を払う必要はありません

もしも間違ってお金を払ってしまったら
返金を申し出ることもできますが、
逃げられたりすることがありますので
迷わず188へお電話してください

『返品しろ!』『金払え！』と言われても、返す必要もお金を払う必要もない

今までは14日間保管していたので
返せ！と言われるタイミングがあったと思いますが
2021/07/06以降は、直ちに処分してもOKです

身に覚えのないものが届いたとしても、
『返せ！』と言われても
『返す必要はありません』と堂々と言えるので、
事業者側は物を送っても損をすることになります

当然、お金を払う必要もありません

身に覚えのない場合、受取拒否する手段も

また、知らない商品が届いた場合、
受け取りを拒否する手段をとることも有効です

たとえ、『あれ？こんなん買ったかしら？』
と思いつつも

宅配便を受け取ったり、開封したとしても、
売買契約は成立しません

むしろ、そうした商品は
業者が責任をもって引き取らなければならない
決まりがあります

しかし、これまでは14日間ルールがあって
送りつけられた側が14日間にわたって
商品の購入を承諾せず、
業者も引き取りをしなければ、

業者は返還を請求できなくなるというものでした

使ったり捨てたりせず、
そのままの状態で保管しなければならないため
送り付けられた側からすると、とても大きな負担でした

そこで、法改正によりこのルールが撤廃され、
受け取った側が直ちにその商品を
処分できるようになりました

捨てても良いですし
そのまま飲み食いしたって使ったとしても
ある意味構わないことになります　笑

その場合でも、
送りつけた業者のほうが悪いという理屈なので

業者に連絡したり、
代金を支払う必要は一切ありません

【Q】売買契約の申込みも締結もしていないのに、
自分宛てに身に覚えのない商品が送付されてきて
その商品を処分したら、
送りつけてきた事業者から
代金の支払を請求されました
この場合、
代金の支払をしなければならないのでしょうか？

【A】事業者が金銭を得る目的で、
売買契約に基づかないで
一方的に送付した商品については、
消費者が直ちに処分できるものであり、
開封や処分を行ったことによって、
消費者に支払義務が生じることはありません
【消費者庁Q＆Aより】

もし支払ってしまったら

売買契約に基づかないで送付された商品について、

例えば、処分したことを理由に
代金の支払を請求され、
誤って金銭を支払ってしまった場合、
支払った金銭は返ってこないのでしょうか

仮に、売買契約に基づかないで
一方的に商品の送付を受けた者が、
処分したことを理由に代金の支払を請求され、
代金支払義務が存在しているものと誤解して
代金を支払ってしまった場合、

事業者に対して、その誤って支払った金銭の返還を
請求することが可能です

対応に困ったら、
消費者ホットライ ン188に相談しましょう

同封された請求書に

【不要な場合は送料元払いでお返しください
返送がなければ購入したとみなします】

と書かれていても、完全に無視して構いませんが

受け取らないのがベストですね

海外からの送りつけ商法にも対応

売買契約に基づかないで送付された商品についての
特定商取引法上の規定は、

海外から送付されてきた日本国内に居住する
消費者に送り付けられた商品についても適用されます

トラブルに巻き込まれないために

身に覚えのない不審な宅配便などは、
受け取らないのがベストです

それでも、家族の誰かが注文したと思い込み
受け取る可能性もありますよね

特に代金引換の場合、先に支払ってしまうと
悪徳業者から取り返すのは非常に困難です

心当たりのない配達があれば、
いったん受け取りを保留にし、

不在扱いで持ち帰りになりますので
その間、他の家族と相談をして
家族が注文したものだと分かった段階で
再配達を依頼して受け取ったほうが無難でしょう

もし裁判になってしまったら

もし受け取ってしまい
万が一相手に訴えられてしまった場合でも、
裁判で負ける可能性は低いでしょう


しかし、60万円以下の少額訴訟は
当日判決が言い渡されます

裁判所からの連絡を無視し続け放置し欠席すると
敗訴となり、支払い命令が出てしまいます

悪徳業者は、最初からそれを狙います


アダルトサイトの会費未納詐欺で
使い古された、よくある手口です


もしも裁判になってしまった場合は
必ず出席し、注文していない旨を主張しましょう

不安な場合は、消費者センターもしくは警察、
法の専門家に相談してみるといいでしょう

注意点

送りつけ商法に関する改正法が施行されるのは
2021/07/06なので、

この日より前に届いた商品に関しては
以前と同様に、14日間の保管が必要となるので
ご注意ください

この場合、警察や消費者センターにすぐ通報しましょう

まとめ

最後までお読みいただきありがとうございます

✅商品は直ちに処分可能

✅事業者から金銭を請求されても支払い不要

✅誤って金銭を支払ってしまったら、すぐ相談

✅困ったときは、消費者ホットライン188に相談

この法改正で、送りつけ商法でのトラブルが
減ることを願っています