Matsushi@freee_CS

freeeでサクセスOpsを担当しています(2020年~現在) 趣味はあえて映画館で…

あえ共freee

187本

freeeの価値基準「あえて、共有する」に沿って、自分たちが何をしているかを発信しています！ freeeと関わる人やチーム、組織について知ってもらえるように共有することで、freee自身にも刺激を与え、新しい発想へのヒントを生む場所になれば幸いです。
freee サクセスマガジン

76本

freeeのカスタマーサクセスチームが運営するマガジンです。

進化するプロダクトとサクセスオペレーション

こんにちは freee Success Advent Calendar 2023 13日目担当のMatsushiです今回はサクセスOpsの目線から「進化するプロダクトとオペレーション」をテーマに普段考えていることなどご紹介します！まだまだ事例も数少ないであろうサクセスOpsの少しでも参考になれば幸いですサクセスOpsの役割とSaaSの強みまず本題に入る前に、「サクセスOps自体の役割」と「SaaSの強み」についておさらいしていこうと思います ▼サクセスOps

Opsの役割とはなにか考えてみた

こんにちは、freeeでCS-Opsを担当しています松下です。先日から始まったfreee Success Advent Calendar 2021の第17日目を担当します。 https://adventar.org/calendars/6694 CS自体がまだまだ日本でこれから増えていく職の中 Opsに限ってはより少ない分野かと思います。なので、今回は約1年半opsとして活動してきて感じるOpsの役割をシェアできたらなと思います。読んでくださる皆さんのなにかのきっ

Matsushi@fr…

2年前

17