松木/澤 綾子

『人生楽しい方に百万点』がモットーのカスタマーサクセスマネージャー Apple ▷ Thoms… もっとみる

松木/澤 綾子

『人生楽しい方に百万点』がモットーのカスタマーサクセスマネージャー Apple ▷ Thomson Reuters ▷ SAP Concur ▷ CADDi｜筑波大学大学院卒. 理学修士. LinkedIn https://onl.la/g1T5yKc 発言は個人の見解です

外資系大企業から日系スタートアップへの転職 後日談

想像を超える大きな反響をいただいた、こちらのnote。早いもので、あれから２ヶ月が経ちました。 共感や納得、応援など、反応は様々でしたが、「で、実際のところ、入社してどう？」というお声も少なからず頂いていますw 「最初の１ヶ月は主に入社時オンボーディングを受けていた」と答えると、「スタートアップでオンボ１ヶ月あるって、珍しい…というか、聞いたことない！」と、驚かれる事がほとんど。私自身も、「基本オンボなし」「PCセットアップは自分でやるもの」という環境で育ったので、初めて

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    • 外資系大企業から日系スタートアップへの転職

      日系スタートアップのキャディに転職しました。 図面SaaS新プロダクトの 1人目のカスタマーサクセスとして、立ち上げを担当する予定です。 これまでに3社を経験しましたが、すべて外資系の大企業。スタートアップに転職する決断に至るまで、それはもう悩みました。子ども達を育てるなかで、年収が下方修正になるので「自分だけではなく家族にも少なからず影響を与えるのでは…」という、漠然とした不安もありました。普段の仕事では即断・即決・即行動を信条に、インスピレーションで動くことも多々ありま

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      • プロとの二人三脚で実現！短期間でのBtoB顧客支援サイト立ち上げ

        コンカーでカスタマーマーケを担当している松木（さわ）です。前回の記事では、カスタマーマーケの3大情報インフラ「支援サイト・テックタッチ・ニュースレター」の立ち上げにあたり、担当者目線で大変だったこと、乗り越えられたターニングポイントをご紹介しました。 3つのインフラのうち「どのHow toを読みたいですか？」とTwitterでアンケートを取ったところ、堂々一位となったのが、『支援サイトの立ち上げ』です。 そこで当noteでは、どのように支援サイトを構築したのか？を重要ポイ

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        • カスタマーマーケの3大インフラ「支援メディア•テックタッチ•ニュースレター」を1年で立ち上げた話

          こんにちは。このnoteは cmkt Advent Calendar2021企画、14日目の投稿です。2020年4月にコンカーに入社し、1年間で3つの情報インフラ「支援メディア」「テックタッチ」「ニュースレター」を立ち上げました。 前任のいない日本初のカスタマーマーケ担当だったので、手探り状態でのスタートでしたが、入社半年後に日本法人の社内賞を個人で受賞・1年後に「支援メディア」のプロジェクトで受賞と、1年で2度もカスタマーマーケの活動を評価いただけるまでに成長しました。

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          「三行で撃つ」を読んで

          空き瓶に手紙を詰めて、海に流す。流れ着く先は、分からない。しかし読まれることを信じなければ、とても書けはしない。　ー三行で撃つ [ 近藤康太郎] 言い当てられた、と思った。まさに、そんな気持ちで、noteを書いてきた。 マーケティング担当になり、文章を書く機会が増えた。しかも数人ではない、何百人、何千人ものお客様が目にする文章。 失敗が無いように、慎重に言葉を選ぶ。結果、冗長な表現ばかりが連なり、心に届かない文章を量産していた。 漁師が銃で獲物を撃つように、書き手は文

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          ワーママ１年生だった私に伝えたい、仕事のためのアップデート５選

          Asana長橋さんのこちらの記事を読み、#この5年間で変化した働き方　というお題を知った。 ５年前といえば、ワーママ１年生になったばかり。時の流れは早いもので、生まれたばかりだと思っていた長男が、４月には小学校に入学する。職場復帰してからの５年間、家でも仕事でも無我夢中で日々を駆け抜けてきたけれど、最近ふと「あれ、なんだか楽になってきた…？」と思うことが増えた。 毎日のワンオペ育児中、イライラせずに子どもたちと楽しく過ごせる時間が増えた。週末にはピラティス・スタジオに通い

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          「自分の強みを知っている」人が強い

          ストレングス・ファインダーってご存知ですか？ 38万部を超えているベストセラー作品「さあ、才能(じぶん)に目覚めよう―あなたの5つの強みを見出し、活かす」や、「ストレングス・リーダーシップ―さあ、リーダーの才能に目覚めよう」に付いてくる強み診断サービスのことです。（古本だと診断用のコードが使用済みなので注意‼） 本を要約すると、以下の３つ。 成功するには、自分の『強み』を見つけてそれを『磨く』ことが大切。　（苦手を克服しようとするよりも強みを伸ばすほうが断然コスパが良い

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          「自分の強みを知っている」人が強い

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