言い方ひとつ

仕事ってほとんど言い方なのかもしれないと思った。
お願いされることは一緒でも、「ちゃんとやってください。あなたの仕事でしょ」と言われるのか、「困っているので助けてください」と言われるのだと、同じことやるにしてもやる気が違うなと思った。

同じく何かを断るときでも「これはルールなので」で終わらせるのではなく、「お気持ちはわかります」と相手に寄り添ってから、「でもこう言う狙いがあるので、今回はご容赦ください」と言うのとでは、相手の受け取り方も全く変わってくるように思う。

もちろん言い方だけでどうにもならないケースもあるだろう。
でも逆に言うと言い方でどうにかなるケースについては、精一杯相手の立場に立つことで上手くいくような気がした。

1点だけ気をつけないといけないのが、その優しさに漬け込んで、当たり前のラインを変えようとしてくる人だ。

本当なら、「何を馬鹿なこと言ってるんだ」と言ってしまいたいところを、「お気持ちはわかります」と言った段階で、「気持ちがわかるなら譲歩しろ」と変な感情論に発展する人もいる。

そういう人はある程度冷たくあしらわないと自分がパンクしてしまうので、そこには注意したい。

言い方ひとつ。そのバランスが難しい。