チャーンレートを下げる方法②

サービスの契約開始から、何ヶ月目（あるいは何日目）でチャーンとなるケースが多いか、チャーンのタイミングという観点で分析する。

チャーンのタイミングが見えたら、各タイミングで特有となっているチャーンの原因を探る。

そして、改善策を実行し、結果をレビューする。