ネットショッピングに潜む罠
先日、大阪よしもとサッカー部の合宿に参加した。
大阪よしもとサッカー部とは吉田たち・こうへいさんをキャプテンとして、ゆうへいさん、見取り図・盛山さんらが中心となって、毎週サッカーをしている芸人の集団である。
かれこれサッカー部自体の活動は4年ほど前から始まっていたが、そこからコロナの影響もあって飲み会やイベントを開催する事がなかなか出来ずにいた。
そんなサッカー部念願の合宿が行われるとあって、1ヶ月前から修学旅行を控えたティーンの様に僕はワクワクしていた。
やはり外泊で最も悩むのは服装だ。といっても、この合宿のプログラムは”バーベキュー→サッカー→就寝→サッカー”という修羅スタイルだったので「どんな服を着ていくか」ではなく「どんなユニフォームを持っていくか」が重要になってくる。
ネットで新しいユニフォームを注文しようかなあなどと考えている或る日、なんば白鯨スタッフであり横浜FCサポーターでもあるDNA池上さんに横浜FCのレプリカユニフォームを戴いた。
最高のタイミング。合宿に着て行く以外の選択肢は無し。新作のお披露目に合宿はぴったりの舞台。
しかしここで問題が発生。横浜FCのユニフォームカラーはサックスブルーと白。このユニフォームに合わせる白のサッカーパンツを持っていない事に前日の昼に気が付いた。
すぐに大手通販サイトで白のサッカーパンツを注文。月額500円払っているので、翌日配送・時間指定もお茶の子さいさい。
当日のは9時から13時までアルバイトで、帰宅後16時過ぎに家を出発すればバーベキューに余裕で間に合う計算といったスケジュールだった。という事で14時から16時の間に配送を依頼。これぞパーフェクトムーブ。
本当に便利な世の中である。世の中に感謝。感謝、般若。
そして合宿当日。朝7時30分に起床しアルバイトへ向かう。普段だったら眠さと怠さで虚空に向かって怒りを放ちながら準備をするのだが、夜に最高のイベントが待っているのだからこの日はへっちゃらだ。自覚は無いが口笛なんかも吹いちゃってたかもしれない。
上機嫌で家を飛び出し、8:30頃にアルバイト先周辺に到着すると携帯電話に一件の通知が届いた。通販サイトアプリの通知だった。
「8:25に配送を試みましたがご不在の為、配送が失敗しました」
ん？
もう一度冷静になって読み返す。
「8:25に配送を試みましたがご不在の為、配送が失敗しました」
はい？なんですか？
状況が呑み込めず、一度喫煙所に入りIQOSを吸う。
どうやら現在、配達員不足の為、個人事業主の様な立場の配達員に配達業務を委託しているらしく、配達時間に多少の揺れが出ることがあるらしい。
うん、まあ。揺れが大きすぎるのは置いておいて、それはこの時代仕方の無い事だし、ルートの都合で効率良く配達を済まる為に違う時間に一度配達を試みるのも理解は出来る。だけどね。
百歩譲ってイチかバチかで配達したとしても、平日の8時25分は失敗する可能性の方が高いだろ！馬鹿かよ！
そう標準語で叫びたい気持ちをグッと堪え、カスタマーセンターに電話。女性のオペレーターさんが丁寧な対応をしてくれる。しかしこの場面の丁寧な対応は悪手だ。アルバイトの出勤時間がかなり迫って来ているからだ。
申し訳ない気持ちで丁寧な対応を遮り「依頼していた時間外に荷物が配達された事」「従来の14時～16時に再配達をお願いしたい事」この2点を伝え、了承してもらい切電。
早朝からバタバタして腹の立ちそうな場面だったが、合宿が楽しみなのでもちろんへっちゃらだ。楽しみな予定は心を豊かにしてくれる。
アルバイトもサクっと終わらせて、13時に梅田を発つ。その前にスマホに目をやると一件の通知が届いていた。皆さんお察しの通りまたもや通販サイトのアプリの通知だ。
「12:50に配送を試みましたがご不在の為、配送が失敗しました」
ん？
いやいやそんな筈は無い。そんな筈があってはいけない。もう一度、スマホ画面を見る。
「12:50に配送を試みましたがご不在の為、配送が失敗しました」
衝撃。そして、激震。訳が分からない。配送失敗するだろう、そりゃあ。家に居るわけないんですから、お兄さん。
楽しみな合宿があるとはいえ流石に少しイラっとしたが、落ち着いて再度カスタマーセンターに電話をかける。
今度は男性のオペレーターさんの丁寧な対応。こちらも丁寧に事情を伝える。
朝に一度ミスの配達が行われた事。
その旨について電話を掛け、14時以降の再配達を依頼した事。
にもかかわらず、12:50に配達が行われた事。
ゆっくりと事情を説明するが、あちらサイドからしてもありえない事が起きているのでなかなか上手く伝わらない。百戦錬磨のオペレーターが電話先でテンパっているのが分かった。
映画のあらすじを話すように順序立てて説明し、16時までに配達が出来るように努力しますとの回答を貰えた。
まあ、16時30分までに家を出発すれば何とか間に合う計算だったので納得して、電話を切る。
14時前に帰宅し、合宿の準備をする。充電器や寝巻などの必須アイテムに加え、今回の軸である横浜FCのユニフォームを鞄に詰め込む。
少し腹が減っていたが、18時からのバーベキューの為にここはグッと我慢。Tverでマルコポロリを観ながら時間を潰す。
時は経ち、16時10分。まだ白パンツは届かない。念の為、再度カスタマーセンターに電話をかける。
朝からの流れをオペレーターに話すと、こう伝えられた。
「お客様のお荷物は18時以降の時間指定となっております」
もうええわ！なにがやねん！なに言うてんねん！
どっかいけ！喋りかけてくんな！
ミスが重なりすぎやろ！一回落ち着けって！
ほんで、どいつが戦犯やねん！どの段階でこの未来は決まってん！
朝の配達員がクソなのはもちろんやけど、そこからのコンボの原因はなんや！俺の白パンは今どういう状態になってんねん！
オペレーターに怒りを伝えてもしょうがない（本心ではしょうがなくないと思ってる）ので、今から外出するので明日以降に配達してもらうように伝え、電話を切った。
まあ別に絶対に横浜FCのユニフォームを着ないといけない訳ではないので、黒パンツと柏レイソルのユニフォームを鞄に入れ合宿に向かった。
こういう事態が起こる可能性があるので、皆さんは早めの注文を心がけて下さい。
サポートをしてくれたら、そのお金で僕はビールを沢山飲みます！