【Z世代】って？彼らの特徴から、これからのマーケティングを考える

■Ｚ世代とは

Ｚ世代という言葉、皆さん耳にしたことありますか？

Z世代とは、１９９０年代後半から２０１２年ごろに生まれた世代で、
現在１３～２７歳くらい。

よく言われるこの世代の特徴として、デジタル、SNS、スマホに慣れていることが主に上げられます。

なぜZ世代と呼ばれるかというと、
アメリカで１９６０～１９８０年代に生まれた世代を、
当時出版された書籍にちなんで「ジェネレーションX」と呼んでおり、
その次の世代をY、次の世代がZ、というふうになったのです。

ちなみにZ世代の次の世代、現在０～１２歳はα世代と言います。

マーケティングの観点からみると、今後経済を担い、
大きな顧客となりうるのはZ世代。

このZ世代の特徴をみていくことで、今後どのようにモノを売っていくか、
彼らにどう訴求していくかを読みとくカギになる、
と様々な企業で注目されています。

そこで、まずは彼らの特徴をご紹介していきますね。

■Z世代の特徴

まずは１つ目の大きな特徴としてデジタル、SNS、スマホネイティブであること。

Z世代が生まれた時代には、インターネットやデジタル機器がすでに身近にあり、さらにどんどんと成長していくデジタル機器にしっかりとついて言っている世代。

情報収集やショッピングもすべてネットでできることを知っているので、テレビや雑誌などから離れているとも言われています。

また、彼らの学生時代は、SNSの存在当たり前で、タレントよりもインフルエンサーの方が影響力が強く、パーソナライズされた広告以外を見ない（SNSではAIがその人の興味関心にあった広告を載せるため、関心のない広告を目にする機会が少ない）という特徴があります。


次に２つ目の大きな特徴として、「自分らしさ」を大切にし、多様性を認める、という点があります。

SNSを通じて、SNSいじめやSNS上での様々な論争を目にしてきたので、それを反面教師にして多様性を認める考え方を重視していると考えられています。

Wunderman Thompson Intelligenceという団体が、Z世代の若者たちに自分たちの世代のためスローガンを考えてもらうという調査を行ったところ、“Be yourself” “Just be you” “Do what makes you happy”といった「自分らしさ」「ありのまま生きる」という表現が最も多かったそうです。
そして自分だけがありのまま生きるのではなく、みんながそれぞれ自分らしく、多様性を認め合える社会を理想としています。

なので、Z世代を雇う企業側も、ダイバーシティの取り組みを推進している企業の方が印象が良いという調査結果も出ているそうです。


３つ目の大きな特徴は、安定志向の働き方です。

不況の時代に育ったZ世代は、起業や転職をするよりも、一度就職した企業に長く勤めたいという堅実な仕事観を持っている人が多いようです。

また身を粉にして働くよりも、家族や趣味の時間を大切にして、生活に必要なお金を稼げたらそれでいい、という考え方も多いです。

芸能人でも、趣味に全力を注ぐ姿があこがれの的になり注目された人がいましたよね。

Z世代の方もそうでない方も、どうでしょうか？この考えかた、共感できますか？

■Z世代の特徴から今後のマーケティングを読み解く

ここまでご紹介した特徴３つ、それぞれに対してどのようにマーケティングすればZ世代に刺さるのかという点について考察してみます。

１つ目のデジタル、SNS、スマホネイティブについては、インターネットを通じて訴求することが第一に優先となるようです。
PR記事からすぐ商品購入ページに飛べる、口コミや問い合わせを簡単にできる、といった、インターネット内での障壁をできる限りなくすことが大切です。

２つ目の、自分らしさを大切にする特徴についてですが、彼らは自分らしさを表現するために、自分の価値観に合ったブランド、共感できるブランドストーリーを好む傾向にあります。なので、企業側もブランドストーリーや大切にしている考え方、ダイバーシティ・SDGSなどへの取り組み姿勢をしっかりと示すことが必要になってきます。
こちらは以前の「美容の最新トレンド」の記事でより深く触れていますので気になる方はこちらもチェックしてみてください。

３つ目の安定志向の働き方については、マーケティングの観点では、広告で出てくるペルソナ、主人公を趣味や家族を大切にしている人物にするだけでも、共感が得られ興味を持ってもらうことができそうです。


Z世代全員がこう、とはもちろん言い切れませんが、私自身Z世代で、共感できるところが多いように感じました。こういった観点で、新商品や企業のマーケティングを見てみると何か発見があるかも。

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