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Kindle for PCのホイールスクロールのページめくりが一部の書籍が逆になった件

まこぷ

こんにちは。まこぷです。
2024年3月の上旬くらいにKindle for PCの挙動がおかしくなりました。
そちらについて色々試したりした結果、応急処置が出来たので他の方の参考になると思い、記事にまとめます。
（なおこの件に限りませんが解決できない事があった場合、まずは以下のURLからAmazonのカスタマーサービスに連絡してみてください）


発生した症状

  • 発生日時
    2024年3月上旬（自分のX（Twitter）のつぶやきを見た所、少なくとも3/4時点では既に発生していました）

  • 症状
    Kindle for PCにてマウスホイールを回すことでページのめくり・戻しをすることが出来ますが、そこは以前は手前にマウスホイールを回す（Webを下の方にスクロールするのと同じ回し方）ことでページがめくられていたのが、同じ操作をしても突然ページが戻るようになりました。

  • 対象書籍
    右から左にめくる書籍のみ（漫画などの画像の多い本や、左から右にめくる書籍に関しては、従来通り、マウスホイールを手前に回すとページがめくられます）

  • 環境
    OS:Windows11 64bit Pro
    PCスペック：自作（CPU:Core i7 13700k、メモリ64GB）

原因

Amazonのカスタマーサービスに何回連絡してもなおらなかったのですが、色々試した内容により判明したのが、Kindle for PCのバージョンが新しいと起こる、でした（おそらく「2.3.70673以降でダウンロードした書籍」で発生しています。もしかしたら2.3.70682のみかもしれません。）。
なぜそう判断したのか、色々試した内容と、そこからわかった応急処置の方法を以下に書きます。
対処法だけを知りたい方は目次から「一時的な対処法（応急処置）」まで飛んで、そこから下を御覧ください。

解決に向けて試した内容

自分は色々試しましたが、まずは何か問題が発生したらAmazonのカスタマーサービスに連絡することをお勧めします。

  • ダウンロードした書籍の再ダウンロード
    挙動がおかしくなった書籍を右クリック→「ダウンロードした本を削除」→再度書籍をダウンロード
    →挙動が変わらずダメなままでした

  • ダウンロードした書籍の保存先変更
    Kindleのメニューの「ツール」→「オプション」→「コンテンツ」を選ぶと以下のような画面が出てきます。

保存先変更

ここで「フォルダを変更」を押して自分が変更したい適切なフォルダを選びます（どこが適切かわからない人は触らないでください）
→挙動が変わらずダメなままでした。
（ただしこのトラブルと関係なく、Cドライブの容量の問題などでコンテンツの保存先を変更したい方にとってはこちらの手順は有効です）

  • Kindle for PCのPCからの完全削除
    1.Kindleのメニューの「ツール」→「オプション」→「登録」を選ぶと以下のような画面が出てきます。

表示画面

ここで、ちょっと怖いですが「登録の解除」を押すと以下のような注意書きが出てきます。

注意書き

どういう注意書きかというと、このデバイス（PCのことです）からダウンロードした書籍のデータが削除されるよ、という事ですが、Amazonのアカウントからは書籍を所有しているという情報は削除されないため、再度ダウンロードは可能です。
従って、「登録解除により、Kindleストアからダウンロードしたすべてのコンテンツがこのデバイスから削除されることに同意します。」にチェックをいれて「登録解除」ボタンを押します。

なお再度アカウントを連携したい場合は同じくこの表示されている画面からアカウントを登録すれば再度Amazonで購入した書籍をKindleにダウンロードしたり閲覧出来るようになります。

2.Kindle for PCのアンインストール
Windows11の場合、「スタートメニュー」の「すべてのアプリ」の中からAmazonKindle、もしくはKindleで表示されているアイコンを右クリックすると「アンインストール」が表示されますのでそこをクリックして、後は表示にそって進めます。

3.設定ファイル削除（3、4はPCに精通している方以外は触るのをお勧めしません）
Windows11の場合、以下の場所に設定ファイルが保存されています。
C:\(Users（Windowsでのユーザ名）)\AppData\Local\Amazon\Kindle(もしくはKindle for PC)
アンインストールした後にこちらの中身を削除すれば設定ファイルは削除されます。

こちらは隠しフォルダの中なので、フォルダオプションで表示設定を行う必要がありますが、PCに精通されていない方が触るのは、誤って削除してしまった場合に危険なので、あえて詳しくは書きません。

4.レジストリ削除
PCに慣れている方でも誤って削除した場合、PCが起動しなくなる可能性があります。必ずバックアップを取ってから作業してください。
レジストリをいじるのは誤った方法ではPCが起動しなくなる可能性があるため、あえて詳細には弄り方をのせません。
regedit等でレジストリエディタを起動し、以下のレジストリを削除します。
HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Amazon \ Kindle
→ここまでの作業を行えばKindleをPCから完全に削除出来ますが、挙動が変わらずダメなままでした。

一時的な対処法（応急処置）

ここまでの作業を行って、完全にKindleがWindowsからなかったことになった、まっさらな状態にしてもホイールスクロールの挙動がおかしいままなので、さすがにこれは設定等ではなくKindle for PCのソフト自体がおかしいのではと思い、以下の作業を行いました。これが当たりでした。

古いバージョンのKindle for PCをインストールする

ここまでの作業を行えばKindleはまっさらな状態になりますが、単純に書籍データを削除してから、Kindleをアンインストール→再度古いバージョンのKindleをインストールするだけでも効果はあります。
試した範囲では2.1.70471か、それ以前のバージョンのKindleをインストールすれば今回の変わった挙動は発生しませんでした。
（この記事を書いている2024/4/6時点では2.1.70471より新しいバージョンは2.3.70673と2.3.70682がありますが、2.3.70673は試していません。2.3.70682ではホイールスクロールの挙動が変わっており、再現性があります。）

2.1.70471のバージョン（もしくはそれ以前）のKindleをインストールするには、そのバージョンのインストールファイルを保持しておく必要があります。
そちらを保持している方は問題ありませんが、保持していない場合、古いバージョンのインストールファイルをネットから探してくる必要があります。
ただし検索すると出てくるサイトは、いかにも怪しげでウィルスが仕込まれていそうなサイトだらけです。
そこで更に検索した結果、以下のURLでアクセスすればAmazonの公式サーバーから直接ダウンロードが可能になりました。

https://s3.amazonaws.com/kindleforpc/70471/KindleForPC-installer-2.1.70471.exe

Amazonから過去のバージョンのファイルをダウンロードするリンクはどこにもありませんが、サーバーの中にはファイルが存在しており、ファイルを直接指定すればダウンロードできるという事ですね。
ただし公式に認められた方法ではないため、ダウンロードおよびそれによってなにか問題が発生しても自己責任でお願いします。

バージョン2.1.70471にしてもホイールを手前に回した時にページが戻る書籍があった場合、新しいバージョンでダウンロードした書籍のはずなので、上の手順から、一度その書籍を削除して再ダウンロードしてみてください。

注意点（自動アップデートを止める）

◯自動アップデートの罠
自分の場合、一旦ダウンロードした書籍を全部削除した上で、2.1.70471のバージョンのKindleをインストールしたところ、右から左にめくる書籍でもホイールを手前に回せばページがめくられる、以前と同じ挙動に戻りました。
ただしその状態でPC・Kindleを再起動したらKindleが再び最新バージョン(2.3.70682)に自動アップデートされました。
その状態では既にダウンロード済みの書籍は右から左にめくる書籍でも、ホイールを手前に回せばページがめくられましたが、2.3.70682で新たにダウンロードした書籍は、ホイールを手前に回したら再びページが戻るようになってしまいました。
これで2.3.70682(検証してないですが、もしかしたら2.3.70673も？)に問題があることが発覚しました。
これでは何回バージョンを戻しても元の木阿弥ですので、自動アップデートを止める必要があります。

自動アップデートの止め方は以下の手順で行えます。
Kindleのメニューの「ツール」→「オプション」→「一般」と進むと以下の画面が出てきます。

オプション画面の一般

ここの中で「更新がある場合は自動的にインストールする」のチェックが入っている場合、チェックを外します。
これで自動アップデートを止めることが出来ます。
問題解決をしたバージョンのKindleがリリースされるまでは、これで2.1.70471のバージョンを維持したまま様子見するしか方法がなさそうです。

自分の場合、Amazonのカスタマーサービスと何回も連絡を取り、一旦この方法で様子見をすることにし、またこの件に関して進展があったらカスタマーサービスから連絡を頂けるようにしています。
X（Twitter）でもこの件について触れている方が何人かいらっしゃいますし、この件が早く解決されるのを望んでいます。

終わりに

今回の挙動がおかしくなった件はPCのKindleのデータがおかしくなったのではなく、Kindleのソフトの動作方法・仕様が気づかないうちに変わっていたため、今回試した、「解決に向けて試した内容」の内容では元に戻りませんでしたが、Kindleがおかしくなった場合にはPCの中のKindleのデータを綺麗にする、これらの一連の作業は有効ですので本記事を参考にして頂ければ幸いです。

こちらの件に関して進展がありましたらまた記事を書くか、こちらの記事に対して追記する等でお知らせしたいと思います。
今しばらくお待ち下さい。

最後になりますが、本件に関して調査・記事の作成に非常に労力を費やしておりますので、記事中のアフィリエイトリンクを踏んで買い物をして頂ければ大変助かります。

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