ECにおけるCXシナリオはどうやって作ればよいのか？
こんにちは、マジセミ寺田です。
いつもマジセミにご参加いただきありがとうございます！
今回は、ECにおけるCXシナリオはどうやって作ればよいのか？ について解説するセミナーを企画しました。
ぜひご参加ください。
2021-12-14（火）16:00 - 17:00
参加できなかった方にも、以下のサイトで開催１ヶ月後に動画・資料を公開します！
https://majisemi.com/
ECサイトのパーソナライズ化が重要に
インターネットの普及により選択肢が増え、顧客自らが複数の商品やサービスを比較できるようになった昨今、顧客に最適なタイミングで情報を提供し、購買を促進させる「ECサイトのパーソナライズ化」の重要性が高まっています。
ですが、顧客それぞれの属性や行動履歴、ニーズの分析が必要であり「パーソナライズ化」は容易ではありません。
活性化する「トキ消費」行動へのECサイトでの対応が必要
「トキ消費」は「その時・その場しか味わえない盛り上がりを楽しむ消費」を言いますが、コロナ禍によるオンライン化で「トキ消費」が活性化しています。
こうした動きへの対応には「顧客基盤へのCX（カスタマー・エクスペリエンス）の整備」が必要ですが「まずはこれらをすぐに始めたい！」と考えられているEC事業者も多いのではないでしょうか。
「適切な人」に「適切な情報の提供」を実現する最適なアプローチ
上記に対応をするために、今回のセミナーでは自社で開始できる「ルールをもとにしたコンテンツマーケティング」により「高価値のコンテンツ発信による既存顧客の離反抑制・囲い込み」「新たな気づきによる潜在顧客の新規顧客化」などのアプローチをご紹介します。
豊富な機能を備え、柔軟にカスタマイズ可能なECプラットフォーム活用によるサイト構築の実現
コウェル社はアドビ株式会社の開発パートナーとして「Japan Partner of the Year 2019 “Commerce Cloud”」を受賞し、高度な開発力を有しております。
上記を実現するための機能の実装と柔軟なカスタマイズが可能なECプラットフォームについてもご紹介します。
ぜひ、ご参加ください！
★ここでしか聞けない内容です！★
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