提案をするのが営業であって説明だけをするのが営業ではない。

新入社員のころよくロープレをしていた頃、ある嫌いな上司(笑)からこんなことを言われました。
「営業マンとアルバイトの違いはわかる？」と言われました。その頃は契約条件が違うのかなとしか思えませんでしたが、「営業は提案をして売るのが仕事。説明だけならアルバイトで十分。」と言われました。
その言葉は今でも忘れずに仕事をしています。嫌いな上司から言われた言葉を今でも大事にしているというのはちょっと屈辱ではありますが(笑)確かに、説明は上手なのに、中々数字に現れない人っていますよね。確かに商品説明が下手なのは良くないので、上手いに越したことはないですが、説明だけなのは、お客様の心は揺れ動かないですよね。特に無形商品だとなおさらです。ものがないので、その商品がお客様にとってどのようなメリットがあるのかをイメージをしてもらわないといけません。

商談の際、どうしたらお客様の心が動くのか？というのを意識してトークスクリプトを作るといいかもですね！

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