【AI活用人材の重要性】ビジネスにAIを導入する前に！知っておきたい、AI人材の確保。
こんにちは、ロコアシ運営事務局のあさいです。ビジネスの世界でAIの波が押し寄せ、その活用はもはや選択肢の一つではなく、競争力を維持するための必須の条件となっています。今や多くの企業でAIの活用が進められていますが、その成功はAIを理解し、具体的なビジネスの課題解決に活用できる能力を持った人材、すなわち「AI活用人材」に大きく依存します。
しかし、一方でAI活用人材の育成や採用には大きなコストと時間がかかります。そのため、AI活用人材の有効な活用とその育成・採用にかかるコストについては、企業の中で重要な議論となっています。
今回の記事では、「AI活用人材」とは何か？その重要性、そしてその育成・採用にかかるコストと効果について深掘りしていきます。
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AI活用人材とは？
「AI活用人材」とは、AIの動作原理を理解し、それを業務に活用することができる人材のことを指します。ChatGPTなどの生成AI（ジェネレーティブAI）を使用するためには、その使用法、制約、そして秘密保持に関する課題など、多くの特有の問題を理解し、適切に対応できるスキルが必要となります。AI活用人材は、それらを全て兼ね備えた、まさにAI時代のスペシャリストとも言えるでしょう。
しかし、AIの知識とスキルを持つ人材はまだまだ少なく、またその育成には時間とコストがかかります。そのため、AI活用人材の存在は今や企業の競争力を左右する大きな要素となっています。
AI活用人材の必要性
生成AIの活用により、企業はビジネスプロセスの自動化や業務効率の向上、新たなビジネスチャンスの創出など、数多くの利点を享受することが可能になりました。一方、その全てを最大限に引き出すためには、AIの知識と技術を持つAI活用人材が不可欠となります。
生成AIの使用法や制約、秘密保持に関する課題などを理解し、それらを適切にハンドリングできるAI活用人材が、企業がAIを安心して使用し、その恩恵を享受するための重要な存在となるのは、そう遠くありません。
採用面談でオフィスソフトの使用歴を聞くのと同じように、生成AIの使用歴を聞く日がやってくることでしょう。
AI活用人材の育成と採用の課題
しかし、AI活用人材の育成や採用には大きな課題があります。AIの専門知識を持つ人材はまだまだ少なく、それらの人材を採用するためには高いコストが必要です。また、既存の社員にAIの知識とスキルを教育するには、時間とコストを大きく必要とします。
このような中で、企業はAI活用人材の育成・採用という難題に直面しています。
スタッフへの生成AI研修
一つの対策として、既存のスタッフに外部の生成AIの研修を受けさせることが考えられます。この方法は、AI活用人材を新たに採用するよりもコストを抑えることが可能です。また、既存のスタッフがAIを理解し、自身の業務に活用できるようになると、業務の効率化や新たなビジネスチャンスの創出につながります。
生成AIを使いやすく特化させたツールの利用
また、生成AIを使いやすく特化させたツールを利用することも一つの選択肢です。これらのツールは、AIの専門知識がない人でも簡単に利用でき、AIの恩恵を享受することが可能です。しかし、これらのツールを最大限に活用するためには、ある程度のAIの知識が必要となる場合もあります。生成AIを活用できる「AI活用人材」がこれらのツールを活用すると、ツールの真価がより発揮できることでしょう。
育成・採用コストを考慮した選択肢
こうした課題に対する一つの解決策として、一部の企業ではAI活用人材を外部から導入するサービスを利用することを考えています。AI活用人材の育成・採用にかかるコストと時間を軽減しつつ、AIの恩恵を享受するための方法として、そのようなサービスの利用は検討すべきでしょう。
例えば、AI活用人材によるオンラインアシスタントサービス「ロコアシ」では、生成系AIを業務に活用し、生産性を高めるサービスを提供しています。20時間に及ぶAI活用研修を修了した専任ディレクターが指揮するチームがクライアント企業のデスクワークを代行し、AI活用人材の育成・採用に伴うコストと時間を軽減します。
まとめ
AIの活用は、現代のビジネスにおいて避けて通れない道となっています。その最大の恩恵を受けるためには、AI活用人材の存在が不可欠です。しかし、その育成・採用には大きなコストと時間が必要となります。
そのため、企業にとっては、自社でAI活用人材を育成・採用するのか、それとも外部のサービスを利用するのかという選択が重要となってきます。どちらの道を選ぶにせよ、その選択は企業の競争力を左右する大きな要素となるでしょう。
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