仕事を辞めたい人必見！【仕事】自信をつける！自己肯定感を上げる！初対面で好印象を持たれる雑談力を磨きましょう！
こんにちは、本間良介です。
今回のテーマは
「雑談できる話し方」についてお話しします。
なぜ、このテーマにしたかというと
最近はPeatixというサイトで
話し方に関するセミナーを
開催しているのですが
そのセミナーのお問い合わせを
多く頂いていて
話を聴いていくと
「初対面の相手との信頼関係の作り方」
を知りたい！
という方が多くいることを知ったからです。
僕は初対面の人とお話をする時の
一番のポイントは雑談力と考えます。
仕事や人間関係において
雑談は非常に重要なスキルですが
多くの人が苦手意識を持っています。
そこで今回は効果的な雑談のコツについて
お伝えしたいと思います。
まず雑談の目的について考えてみましょう。
雑談の目的は単なるおしゃべりではなく
相手の心を開き、良好な関係を築くことです。
つまり、雑談を通じてお相手が
自分のことを好きになってもらうことが
最終的なゴールなのです。
雑談を活用する4つのステップをご紹介します:
相手の話をしっかり聞く
共感と理解を示す
相手の興味・関心を引き出す
自分の話を交えながら会話を発展させる
これらのステップを意識しながら
雑談を進めることで
自然と相手との距離が縮まっていきます。
では早速お伝えをしていきますね！
1.雑談力を高める4つのステップ
STEP1:相手の話をしっかり聞く
これは単に耳を傾けるだけではありません。
相手の言葉の裏にある感情や意図を
理解しようと努めることが重要です。
例えば、相手が「最近忙しくて...」
と言った場合
単に仕事が多いという事実だけでなく
疲れや不安あるいはやりがいを
感じているかもしれません。
そういった感情まで察することを心がけましょう。
STEP2:共感と理解を示す
相手の話を聞いた後は
その内容や感情に対して
共感を示すことが大切です。
「そうですね、忙しい時期は大変ですよね」
といった言葉かけや
相手の表情や口調を少し真似る
ミラーリングなどの技法を使うことで
より深い共感を示すことができます。
STEP3:相手の興味・関心を引き出す：
相手の話から興味や関心のありそうな
話題を見つけ出し
それについて質問をしていきます。
例えば
「休日はどんなリフレッシュされていますか？」
といった質問をすることで
相手の趣味や価値観を知る
きっかけになります。
相手の自分の中に
何か共通点などがあったら
お互いに嬉しい気持ちになりますよね！
STEP4:会話を発展させる
相手の興味・関心がわかったら
それに関連する自分の経験や知識を
少しずつ交えていきます。
ただし、自分の話をし過ぎないよう
注意が必要です。
例えば、相手が旅行好きだとわかったら
「私も先日○○に行ってきたんですが
とても良かったです。
○○さんのおすすめの場所はありますか？」
といった具合に自分の話を少し入れつつ
また相手に話を振るのがコツです。
これらのステップを意識しながら
雑談を進めることで
自然と相手との距離が縮まっていきます。
注意点としては
これらのステップを機械的に
進めるのではなく
相手の反応を見ながら
柔軟に対応することが大切です。
また、効果的な雑談をするためには
表情や声のトーンにも気を配る必要があります。
2.メラビアンの法則
メラビアンの法則によると
コミュニケーションにおいて
視覚情報(表情・しぐさ)が55%
聴覚情報(声の調子)が38%
言語情報(話の内容)が7%の
影響力を持つとされています。
つまり、何を話すかよりも
どのように話すかの方が重要なのです。
つまり、雑談の中では
どれだけお相手が話しやすい
空間作りができるか？
という点が非常に大切なんですね。
笑顔で話すことは基本ですが
話の内容に合わせて
真剣な表情を使い分けることも大切です。
特に重要なポイントを伝えたり
聴いている際には表情を変えることが
相手にとってのギブになりますので
その点も意識をしていきましょう！
3.今回のまとめ
雑談は単なるおしゃべりではなく
相手との信頼関係を築くための重要なスキルです。
効果的な雑談のために
以下の4つのステップを意識しましょう：
相手の話をしっかり聞く
共感と理解を示す
相手の興味・関心を引き出す
自分の話を交えながら会話を発展させる
これらのステップを実践する際は
機械的にならないよう注意し
相手の反応を見ながら
柔軟に対応することが大切です。
また、メラビアンの法則が示すように
言葉の内容以上に
表情や声のトーンなどの
非言語コミュニケーションが重要です。
相手が話しやすい雰囲気を
作り出すことを心がけ
適切な表情や態度で接することで
より効果的な雑談が可能になります。
雑談力を磨くことで
初対面の相手との信頼関係構築や
仕事や人間関係の円滑化につながります。
日々の生活の中で意識的に実践し
スキルアップを図っていきましょう。
雑談力に関しても
記事の冒頭でお伝えしたPeatixの講座で
個別に相談にも乗っていますのでぜひご活用ください！
【現役コーチから学ぶ 人を惹きつける共感・話し方の入門講座】 https://peatix.com/event/4101301/view
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