お客さまの笑顔のために貢献した社員に贈られる社内アワード「SMILE Award」が決定。
皆さん、こんにちは。LIXIL Advanced Showroom（以下 LAS）公式note編集部です。
会社のミッションである ”お客さまの笑顔のために” に貢献したショールームとコーディネーターに贈られる「SMILE Award」で、「スペシャルコーディネーター」「スペシャルショールーム」「ベストルーキー」が決定いたしました！
SMILE Awardについて
LIXIL Advanced ShowroomのSMILE Awardは、お客さまの笑顔のために貢献したショールームや個人に贈られるアワードです。
LIXILショールームでは、来館されるお客さまに接客後アンケートのご協力をいただいています。
そのアンケート評価を「お客さまの笑顔への貢献度」と捉え、その上位者の中から各種指標をもとに”インフルエンサー”、さらにその中から全国のエリアの代表である”マスターインフルエンサー”を選出します。
そしてエリア代表のマスターインフルエンサーの最終選考スピーチにより、全国約1,100名のショールームコーディネーターのロールモデルである”スペシャルコーディネーター”が毎年選ばれます。
これらのSMILE表彰者には「お客さまの笑顔の証」であるストーンが埋め込まれた「SMILEバッジ」が贈られます。
このストーンはSMILE Awardの受賞の度に増えていき、胸元に輝き続けます。
▶SMILEバッジについての詳細はこちらhttps://www.instagram.com/p/CuqTvdivU0h/?img_index=1
SMILE Award 「7代目スペシャルコーディネーター」
スペシャルコーディネーターは、全国約80拠点のLIXILショールームので活躍する約1,100名のコーディネーターの中から選ばれます。
お客さまの笑顔を実現させるには、ひとりひとりのお客さまに寄り添った対応、そして住宅建材・設備機器の総合メーカーとしての専門知識をご提案できるスキルが重要です。
それに加え、コミュニケーション力や共感力を発揮することで、はたらきやすい環境の構築にも貢献し、周りへ良い影響を伝播することができる人財がロールモデルとして相応しいと考えています。
そういった日頃の行動の中で周囲に認められた社員が「スペシャルコーディネーター」に選ばれます。
本年度はこちらの4名が “7代目スペシャルコーディネーター” に任命されました。
LIXILショールームコーディネーターのロールモデルであり、社内外に向けてもさまざまな媒体で発信を行い、多彩な活動を行います。
※RFC（リフォームコンシェルジュ）とは
リフォームコンシェルジュはリフォームの専門知識を備えた総合ガイド役であり、リフォームに関する素朴な疑問から専門的なことまで、お客さまの状況に合わせたアドバイスや提案をしています。
また、リフォームの依頼先が未定の方には、業者様の紹介を行なっています。
SMILE Award「スペシャルショールーム」
スペシャルショールームは、全国約80拠点のLIXILショールームからエリア代表が選出され、そこから最終選考を実施し、毎年1つのショールームが選ばれます。
本年度は ”LIXILショールーム久留米” がスペシャルショールームに選ばれました。
LIXILショールーム久留米は、所属しているコーディネーターのうちの半数が、育児と仕事を両立しながら活躍をしています。
そういった環境でありながらもコミュニケーションやチームワークが非常に良く、多様性を認め合う風土が醸成されています。
そして他部署との連携も強く、お客さまの笑顔のためにワンチームになり、業績貢献度も高いショールームです。
その姿が、他のショールームにとっても目指すべき姿であると評価されています。
▶LIXILショールーム久留米の情報はこちら
SMILE Award「ベストルーキー」
ベストルーキーは、前年に入社した社員の中から「最もお客さまの笑顔に貢献した社員」として1名が選ばれます。
本年度は ”関西エリア 篠木さん” がベストルーキーに選ばれました。
篠木さんは入社一年目でありながら、多くのお客さまの笑顔に貢献しています。
ショールームではいつも篠木さんとお客さまの楽しそうな笑い声が響き、その持ち前の明るさで周囲のメンバーを笑顔にしてくれるような存在です。
LIXIL Advanced Showroom Flipbook
「胸元に輝く、お客さまの笑顔の証」
私たちのミッションである「お客さまの笑顔のために」という想いからくる日々の活動が、SMILE Awardの受賞に繋がっていく物語をパラパラ漫画で作成いたしました。
LIXIL Advanced Showroomの発信をご紹介
LIXIL Advanced Showroomではいろいろな発信を行っておりますので、是非ご覧ください。
▶LIXIL Advanced Showroom 社内報LaLaLa ～私たちの活動
https://www.lixil-as.jp/lalala/
▶LIXIL Advanced Showroom 公式Instagram
https://www.instagram.com/lixil.showroom/
▶LIXIL Advanced Showroom 採用Instagram
https://www.instagram.com/lixiladvancedshowroom_recruit/
▶LIXIL Advanced Showroom YouTubeチャンネル
https://www.youtube.com/channel/UCmfvkfLBUX9pVpEX9xU8iwQ