お客様を知るためのコミュニケーション　その1

お客様に対して提案をする前に必要なことは、お客様が考えていることを理解することです。お客様のことを知らないで、お客様に最適な提案をすることはできません。

クルマ選びでどんなこだわりがあるのか？どんなことを重視して車選びをしているか？漠然としたイメージを具体化して共有する、いわゆるお客さまのニーズを掴むことが大切です。お客様の考えをできるだけ多く知ることができれば、お客様にとってベストな1台を見極