1on1でオープン・クエスチョンを効果的に活用する
1on1ミーティングの目的は、個々の成長や目標達成をサポートすることです。1on1においてオープンクエスチョンを効果的に活用できるようになると、対話を深め、相手の本音や真の意図を引き出すことができます。本記事では、オープンクエスチョンの重要性を具体的な事例とともに解説します。
オープンクエスチョンとは
オープンクエスチョンとは、Yes/Noで答えられない質問のことです。これに対して、クローズドクエスチョンはYes/Noで答えられる質問です。例えば、「最近のプロジェクトはどうでしたか？」という質問はオープンクエスチョンであり、相手が自由に詳細を述べることができます。一方、「プロジェクトは成功しましたか？」はクローズドクエスチョンです。
オープンクエスチョンの効果
1. 相手の自己表現を促進する
オープンクエスチョンを使うことで、相手は自分の考えや感情、意見を自由に表現する機会を得ます。これにより、相手は自身の状況を深く理解し、新たな気づきを得ることができます。
クローズドクエスチョンの例： 「プロジェクトは成功しましたか？」
オープンクエスチョンの例： 「このプロジェクトに取り組む中で何が一番の学びでしたか？」
2. 信頼関係の構築
オープンクエスチョンは、相手に対する興味や関心を示す方法でもあります。これにより、相手は自分が尊重されていると感じ、信頼関係が深まります。
クローズドクエスチョンの例： 「新しいチームに慣れましたか？」
オープンクエスチョンの例： 「これまでの経験で最も印象的だったプロジェクトは何ですか？」
比較： クローズドクエスチョンでは、相手は「はい」か「いいえ」で答えるだけで、詳細な話は引き出せません。しかし、オープンクエスチョンを使うと、相手は自分の経験を共有することで、より深い対話が生まれ、個人的なつながりが生まれやすくなります。
3. 問題解決と意思決定を支援
オープンクエスチョンは、相手が自分の問題を自ら考え、解決策を見つけるプロセスをサポートします。これにより、相手の意思決定能力が向上し、自己効力感が高まります。
クローズドクエスチョンの例： 「この問題は解決できそうですか？」
オープンクエスチョンの例： 「この状況を解決するためにどんな方法が考えられますか？」
比較： クローズドクエスチョンでは、相手は「はい」か「いいえ」で終わってしまい、具体的な解決策を考えるきっかけが少ないでしょう。しかし、オープンクエスチョンを使うと、相手は自分で解決策を見つけるプロセスを経験し、実際に行動に移しやすくなります。
オープンクエスチョンの実践方法
オープンクエスチョンを効果的に使うためには、以下のポイントに注意することが重要です。
1. 明確な目的を持つ
質問をする際には、何を引き出したいのかを明確にすることが大切です。目的がはっきりしていれば、より具体的で意味のある質問ができます。
事例： 「今回のミーティングで特に議論したいテーマは何ですか？」と尋ねることで、相手が話したいことを明確にできます。
2. 追求する質問を続ける
オープンクエスチョンを一度だけでなく、さらに深掘りするための追求する質問を続けることが重要です。これにより、相手はより深く考え、詳細を共有することができます。
事例： 「その経験から得た教訓は何ですか？」と続けることで、相手の思考をさらに深めることができます。
3. 積極的な傾聴も大事
質問した後は、相手の話をしっかりと聞く姿勢を持つことが重要です。これにより、相手は安心して自分の考えを述べることができます。部下が話している間にうなずきや相槌を打つことで、相手は自分の話がしっかり聞かれていると感じます。
1on1ミーティングにおけるオープンクエスチョンは、相手の自己表現を促し、信頼関係を深め、問題解決と意思決定をサポートする強力なツールです。効果的に活用するためには、明確な目的を持ち、追求する質問を続け、積極的な傾聴を心がけることが重要です。これらのポイントを実践することで、1on1ミーティングがより充実したものとなり、双方の成長と目標達成に寄与することでしょう。ぜひ意識してやって見てください。
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