会話が苦手な私が心がけていること

　「 最初に、結論を話す。」

報・連・相が苦手な私に上司が教えてくれた事。

私は人と関わる仕事をしているのだが、
困ったことに、会話が得意ではない。

…　って、そんなこと、言ってられない！

あーでもない、こーでもない、
修行の日々である。

そんな私が

これまでの会話で教えてもらい
心がけていることを書き留めておく。

何を伝えたいのか

　冒頭の上司の言葉の通り、

何が結論で、一番の要点なのか。

私は、そこをきちんと押さえずに
話すことが多かった。

ちゃんと話さなきゃ。という気持ちばかり焦り、唐突に話しはじめ、

あ、あれも！これも！！と話すうちに　
結局、収集がつかない事態に陥っていた。

上司からアドバイスをいただいたことにより、

　自分が話したいことを整理して、
何について話したいのかをまず伝えることで、
相手も受け取りやすくなったように思う。

また私自身も、一呼吸置くことができるため、
その後の補足も　落ち着いて話すことができるようになった。

相手の言葉を素直に受け止める

会話は相手の話を受け止めて、
それを返す作業である。

それが、

私は、相手の言葉に
自分の想像をぶっこんでいたため、
会話が成立しないと教えてもらった。

例えば、
一緒に出かけている相手が
「暑いですね」という。

私は、
暑いのか→もう疲れちゃったかな→帰りたいかな
と余計な想像を働かせて、
「じゃあ、今日は早めに帰りましょう！」
と返す。

小さい頃からのクセで、人の顔色を見て、
相手を気遣っているつもりだったが、
それが時として大きなズレを生むことを教えてくれた人がいた。

　「想像は事実と違うからね」　

相手が「暑いですね」と言ったら、
それに対して返せばいいだけ。

相手が疲れた　とか　帰りたい　とか　
それは私の想像。

もしかして、そう思っている？と思うのなら、
「疲れましたか？」って聞けばいいんだよって。

他の人の話し方を真似る

わかりやすい話し方の人たちが周りにいたら、
なんてラッキー！

その人たちがどういう風に話しているのか　
学べるから。

薬局で働いている私の場合　

投薬時に患者さんにどういう風に話しているか
それを一緒に聞けたりすると
「なるほど～」と、薬識もついて一石二鳥。

　わかりやすい話し方を知ったら
それを、次は自分も取り入れてやってみる。

自分に馴染むまで
時間はかかるかもしれないけれど、

やっぱり、相手にきちんと伝えたいから。

まっすぐ相手に向き合っていれば、相手を想った言葉はちゃんと伝わる

　これも、教えてもらったこと。

どんな言葉でも、
ちょっとおかしな言い方だったとしても、

相手を想った　まっすぐな言葉は届く。

　　私は違った。

相手を想っているようで、自分を守っていて
だから、回りくどい言い方も多いと気づいた。

　人と人　

コミュニケーションって本当は楽しいもの。

そして、楽しむうえで、
わかりやすいって大事だと思う。

まだまだ、自分の悪いクセは抜けないけれど、
後は、習うより慣れろで！

　今日も、シンプルに　まっすぐに　
目の前の相手と向かい合っていきたい。