疲れていることが良くない形で伝染してしまった
昨日のドーナツ屋での事です
いつも通りオープンしてから店頭に立って
ドーナツの受け渡しを行っていました
1時間が経過して
昨日は珍しく裏での盛り付け作業をする事になりました
なんか変やなぁ、と思っていると案の定、、、
"何を考えて働いているの？"
と女性従業員から聞かれました
怒っている感じではなく、普通な感じで
何を考えながら店頭に立っているのかを伝えて
納得はしてもらったものの、
昨日は確かにお客さんとのコミュニケーションが
取れていなかったと思うし、
従業員同士のコミュニケーションも少なかった気がします
そこから色々と考えていると
ある事に気づかされました
自分が店の雰囲気を悪くしている
自分の表情、業務姿勢（黙々と作業）が
暗い雰囲気も作り出してしまっている
自分の怠惰さが周りに"伝染"してしまっている
サービス業たるもの、店員の印象が店の印象になります
この事を完全に忘れてしまっていました
疲れているから、寝不足だから、花粉症だから
そんな事を理由にしていては、プロ失格です
昨日はとても勉強になったし、反省が出た１日でした
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