お客さま目線：提案されて断った後の、心地悪さ（後編）

こんにちは！効果塾です。
昨日のテーマ、インスタでも、たくさん見てもらえて、
今日が、後編になりますが、今日もたくさん見てもらえると、
いいな☆


"お客さまに提案して断られた後の心地悪さ"
お客さまの不満顔を前に、その商品、
どうやって、提案しますか？



想像してみて欲しいのですが。

あ

Aという商品を、お客さまは使ってくれている。
新しく、Bという商品が出来たから（Aよりも高い）、
ぜひ、Bを使って欲しい。

と、思っているとします。



どうやって、Bを提案しますか？？？


これも、正解は1つじゃないし、
そもそも、お客さまも1人1人、全く違う、
人、ですから、
細かく考えれば、

1人1人に合った、提案が必須、ってことに
なると思います。

でも、そんな、1人1人の提案を考えてる暇がない〜、
というのが、実際のリアルだと思うんですよね。


お客さまの雰囲気や、性格、これまでのやり取りを、
思い出しつつも、

あちゃ、不機嫌にさせてしまった、
ってこと、1度や2度ではないですよね。
（私も営業時代、何度もあります。）


で。効果塾的な正解は、
コンサル先のサロンさんにだけ、特別に公開しているので、
そこは、伏せつつ。

ただ。じゃあ、何が必要か、というと。
お客さまに、猶予を感じてもらうことなんですよね。


買わなきゃいけないの？って思うから、
買いたくない、モードに入っちゃう、って、あるじゃないですか。


買わなきゃいけないわけじゃない、
って、思ってもらうために、

どんなアイディアが、ありますか？？？

これ、ぜひ、サロンの中で
ディスカッションしてみてください。

必ず、私の正解と同じ意見が、出てくると思います☆



明日は、"10分遅刻するかもしれないと連絡があったお客さまが、
20分待った話"です。