「お試し購入サービス」はじめました
こんにちは。
紅玉堂の中の人です。
今日は、新しく始めたサービスのお話です。
※途中の文章が長いので、サービス内容だけ確認したい方は下の目次から「このサービスでできること」あたりをご覧ください。
サービス内容について
お試し購入サービスってなんぞや？と思われる方がほとんどかと思いますので、順番に説明しますね。
「お試し購入サービス」とは
その名の通り、「試しに購入」ができるサービスです。
某ショッピングサイトの「30日間返品無料」みたいなやつだと思っていただければ。
何を「お試し」するのか？
当店で販売している商品のうち、「ぬいぐるみ」が対象です。
（今のところ、缶バッジ等の雑貨は対象外となっています。ご了承ください）
では、ぬいぐるみの何を試すのか？
それはズバリ、その子の表情や手触りです。
もちろん大きさや色味も見ていただきたいですが、何よりも大きいのが表情と手触り。
これは写真ではどうしても伝えられないし、ひとによって好みが大きく分かれるポイントでもあると思うのです。
このサービスを始めた理由
お店（実店舗）で服を買うとき、試着もせず触りもせずに買う人はほとんどいないと思います。
なぜか？ 服は着るものなので、着れない服は服として意味を成さないからですね。
では、通販ではどうでしょう？
商品ページに記載されているサイズをしっかり確認し、自分のサイズを実際に測って確認してから買ったとしても、たまにサイズが合わない、色味が画面で見たのと違う、ということが起こり得ます。
そんなときのために、大手通販サイトでは「返品OK」としているところが多いですね。
届いたら試着してみて、サイズが合わなかったら返品や交換をする。
ごくごく普通のことだと思います。
では、ぬいぐるみはどうでしょう？
お店（実店舗）でぬいぐるみを買うときは、たくさんある同じぬいぐるみの中から、顔が好みの子、柄が好みの子、直観でビビッと来た子など、ひとそれぞれの選び方をすることでしょう。
けれど、通販でそれは可能でしょうか？
中の人の主観ですが、ぬいぐるみの返品OKというお店はあまり聞いたことがない気がします。
（A社やY社のような総合通販サイトではたまにありますけどね）
実際当店でも今まで、「お客様都合の返品はNG」としていました。
ちなみに「お客様都合」とは、
色味やサイズがイメージと違った
表情がかわいくない（主観）
手触りが苦手なタイプだった
などなど、要は「お店の過失ではないもの」全般を指します。
「注文したのと届いた商品が違う」「傷や汚れがある」など以外は、基本的に返品は受け付けていなかった、ということです。
でもあるとき、ふと思いました。
「コレジャナイ感を覚えたままで、その子に愛着を持てるだろうか？」
「不満を抱かれたままで、ぬいぐるみたちは幸せになれるだろうか？」
私もぬいぐるみは大好きですし、お店でぬいぐるみが置かれていたらほぼ必ず（吸い寄せられるようにｗ）見に行きます。
例のサメも、たくさんいる中から「この子だ！」という子を選んで連れ帰ってきました。
でも、通販でぬいぐるみを買ったことは、実はあまりないのです。
なぜかと考えたら、やっぱり「実物を確認できないから」なんですよね。
今までに通販で「思てたんと違う」となってしまった経験があるので、なんとなく踏み出すのが怖いというのが正直なところでした。
もしかしたら、同じことを思っている人たちがいるのでは？
その人たちに「通販でもぬいぐるみを選べる楽しさ」をお届けするにはどうしたらいいだろうか？
そして思いついたのが、なんとも安直な「お試し購入サービス」だったのです。
このサービスでできること
①実際に手元で確認してから、購入するか返品するかを決められる
実際にお店に行って吟味して、買うも買わないも自由。
そんな自由を、通販にも持ち込んでみました。
表情も手触りも色味もサイズも、しっかり確認できます。
返品する場合は、もちろん商品代金は返金します。
（往復送料だけはご負担をお願いしております。店舗までの交通費と思ってご了承ください）
②同じ商品を複数取り寄せて、その中からお気に入りの子を選べる
これも実際のお店でできることを実現すべく考えました。
一旦すべての子の代金をお預かりします。
購入に至った子以外の分は、商品返送を確認後に返金させていただきます。
③複数の商品を取り寄せて、サイズや並べた感じを確認してから購入する
既におうちにいる子や、ショップ内のあの子とこの子を並べたらどんな感じだろう。
色合いやサイズが合うだろうか。みんなここに置けるだろうか。
子供が一番気に入った子をお迎えしたい。
そんなご要望にもお応えできます。
（お子様にお試しさせるときは、汚れやタグ破損などないようご注意くださいね）
「個体選択サービス」もあります
当店では以前から、「個体選択サービス」も提供しています。
こちらは、商品お届け前に、個別写真で表情や柄などを確認できるというもの。
発送前に写真を選んでいただくため出荷までの時間はかかりますが、お届け前に選別するので、送料や仮払金額を抑えることができます。
お試し購入サービスとの組み合わせも可能なので、お気軽にお問い合わせくださいね。
通販で購入することに対する「不安」をなくしたい
「お試し購入サービス」も「個体選択サービス」も、その思いで始めたものです。
今や通販は当たり前になりましたが、それでも「実際に見てないものを買う」ということに不安を覚えるひとはいると思います。
スペックが確定している家電や、品質が均一化されている製品ならともかく、それぞれ個性があるぬいぐるみを「見ないで」買うのは怖い、不安だという気持ちはとてもよくわかります。
商品ページに実物写真があるとはいえ、写真と実物ではどうしても抱く印象も変わるもの。
だけどそんな不安のせいで、もしかしたら一生の親友になるかもしれないぬいぐるみとの出会いのチャンスをなくしてしまうのはもったいない。
ひとりでも多くの人に、ぬいぐるみと暮らす幸せを感じてほしい。
ひとりでも多くのぬいぐるみを、本当に気に入ってくれるひとに届けたい。すべてはぬいぐるみと、ぬいぐるみを愛するひとのために。
そんな思いが先走って、採算取れるか怪しいサービスを始めましたｗ
もっとも、採算も何もやってみなければわからないので、たくさんのご注文お待ちしております。
なお、当店の在庫数には限りがあるため、一度にたくさんの方に申し込まれると「お試しいただく在庫がない」状況になることも起こり得ます。
（ショップの表記上は「在庫切れ」になります）
その場合は、先にお試しされた方から返送され次第、次の方へお届け、となりますので、あらかじめご了承ください。
サービスの紹介ページはこちら
この記事に負けず劣らず、長々と語っております。
ちなみにショップ（BASE）のトップページはこちら↓です。
では、また。
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