市役所がチャットGPTを使うメリットとは
このことについてチャットGPTに聞いてみました。
チャットGPTの答え
市役所でチャットGPTを使うメリットは以下の通りです。
迅速な市民対応: チャットGPTを導入することで、市民からの問い合わせや要望に対して迅速な対応が可能となります。自動応答や事前に学習したデータに基づく回答を提供することで、待ち時間を短縮し、市民満足度を向上させることができます。
情報提供の効率化: チャットGPTは広範な情報を学習しており、市の施設やサービスに関する情報を瞬時に提供できます。市民が必要な情報を簡単に入手できるため、市役所のウェブサイトや電話窓口への負荷を軽減し、業務の効率化につながります。
多言語対応: チャットGPTは多言語に対応しているため、市民の多様な言語ニーズに対応することができます。外国籍市民や観光客とのコミュニケーションを円滑にし、地域の国際化に貢献することができます。
24時間対応: チャットGPTを導入することで、市民からの問い合わせに24時間対応することが可能となります。休日や深夜でも市の情報やサービスに関する疑問や要望に応えることができ、利便性の向上に寄与します。
市民ニーズの把握と分析: チャットGPTは会話のデータを収集し、解析することで市民のニーズやトレンドを把握することができます。これにより、市政の改善や施策の立案において市民の声を反映させることができます。
これらのメリットにより、市役所でのチャットGPTの活用は市民サービスの向上や業務効率化に貢献します。ただし、適切な運用やプライバシー保護の配慮なども重要な要素として考慮する必要があります。
続けて、道路部署でのメリットについて聞いてみた
市役所の道路部署でチャットGPTを使うメリットは以下の通りです
道路情報の迅速な提供: チャットGPTを活用することで、市民からの道路に関する問い合わせに迅速に回答することができます。交通規制や工事情報、道路状況などの最新情報を即座に提供し、市民の交通利便性や安全確保に寄与します。
問題の早期発見と対応: チャットGPTを導入することで、市民からの報告や異常状況の検知が容易になります。市民の目撃情報や通報をリアルタイムに受け取り、道路の問題や損傷箇所を素早く特定して対応することができます。
交通情報の効率的な配信: チャットGPTを活用することで、道路交通情報の効率的な配信が可能となります。交通渋滞情報やイベント時の交通案内などを自動的に提供することで、市民の交通時間の短縮やスムーズな移動が促進されます。
これらのメリットにより、チャットGPTの活用は道路部署の業務効率化や市民サービスの向上に寄与します。ただし、人間の判断力や専門知識の必要性も念頭に置き、適切な運用と管理を行うことが重要です。
このような回答がありました。
回答を鵜呑みにするわけではないのですが、活用方法を広げていくためには、これまでの紙媒体資料からデジタル化すべきデータの選別とその整理が必要な気がしています。
少し似たよう考えがオープンデータだと思いますが、既存のデータをデジタル化していくのは数が多いものもあり大変です。
ただ、そのようなことは私の職場では議論されていません。先のことではなく、今のことで大変なんですね。
自分はオープンデータやAIのことについて知識不足ですが、近い未来にくるAI参加に繋げられるよう、少しずつ勉強しながら、仲間を見つけて、少しずつ試しながら進んでいきたいと思う今日この頃です。
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