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イベントメモ Gainsight社”原点回帰！ヘルススコアの在るべき姿とは”を受講しました
社内でカスタマーサクセスとして立ち振る舞うにあたり、カスタマーサクセスのイロハを学ぶべき、Gainsight社のウェビナーを受講しました。
その際のメモをこちらでシェアさせていただきます。
携わるサービスでは設計できていないので、ぜひとも参考にしたいと思い受講しました。
前職含めてヘルススコアの設計をしたことがないのですが、現職では設計を進めたい所存です。
導入
ヘルススコアは絶対必要です！
イベントメモ Gainsight社”今さら聞けないアダプションのヒント”を受講しました
社内でカスタマーサクセスとして立ち振る舞うにあたり、カスタマーサクセスのイロハを学ぶべき、Gainsight社のウェビナーを受講しました。
その際のメモをこちらでシェアさせていただきます。
導入：今回のテーマ設定
テーマ決めはXによる投票で決定されているとのこと。
今回のテーマは「アダプション」。
私自身は、現状オンボーディングをメインに据えて行動しています。
アダプションとは？と聞かれと、ま