教えるー学び直してみる―3

『知識』と『技術』の準備が整っても、すぐに成果につながる行動に移すのは難しいですよね。

人と関わる仕事であれば、声のトーンであったり、表情、話を聞く姿勢等の行動がどうなのか。高い成果に直結する「望ましい行動」を明確にする必要があります。

仕事によって様々なやり方がありますから、そこは会社(現場)のいわゆる『できる人材(ハイパフォーマー)』に着目し、高い成果を上げている『できる人材(ハイパフォーマー)』に共通する行動を観察・分析を重ねて行動を明確化します。

明確化することで、成果を出すためのチェックリストが完成☝