マーケティングの主な目的って何？

マーケティングの主な目的は、「顧客のニーズを満たすこと」です。これは単に商品やサービスを売ることではなく、顧客の問題を解決し、価値を提供することを意味します。

なぜ「顧客のニーズを満たすこと」がマーケティングの主な目的なのでしょうか？

それは、顧客満足が長期的な事業の成功につながるからです。

長期的な事業？

どうゆうこと？？

そう思った方も大丈夫です。
今回の記事では、みなさんがイメージしやすい「整体院」を具体例として挙げ、解説していきます。

001.マーケティングクイズ

さて、
ここで、簡単なクイズです。

Q: マーケティングの主な目的は次のうちどれでしょうか？

1. 利益を最大化すること

2. 顧客のニーズを満たすこと

3. 競合他社を倒すこと

4. サービスを大量に提供すること

正解は2の「顧客のニーズを満たすこと」です。

記事の冒頭でも述べているので、さすがに正解してますよね？w

ただ、きっとこう思った人も多いのではないでしょうか？

「利益を最大化すること」が適切でないのか

その疑問は至極当然なことですので安心してください。

以下に、具体例を用いて説明しみます。

想像してください。あなたが新しく整体院を開業したとします。

以下の2つの治療院。どちらが良いでしょうか？

①患者さん第一の整体院
あなたは毎日、患者さんの痛みや不調を丁寧に聞き、最適な治療を提供することに集中します。

患者さんの生活習慣や仕事環境まで考慮して、一人ひとりに合わせたケアプランを作ります。

その結果、患者さんの症状が改善され、あなたの整体院を信頼して定期的に通ってくれるようになります。

②利益第一の整体院
 あなたは、ただ儲けることだけを考えます。
短時間で多くの患者を回し、必要以上の高額なコースを勧めます。

効果よりも売上を重視するため、患者さんの本当の悩みは解決されません。

短期的には利益が出るかもしれませんが、患者さんはすぐに来なくなってしまいます。

どちらの整体院が長く続くでしょうか？

そして、単位に追われている職場で働いていると、心当たりがある人もいるのではないでしょうか？

こうやって比較して考えると、どちらが良い整体院かわかりますよね？

当然、「患者さん第一」すなわち【顧客のニーズを満たす】整体院です。

このように、「利益を最大化すること」を直接の目標にすると、短期的には儲かるかもしれませんが、長期的には患者さんの信頼を失い、ビジネスが立ち行かなくなる可能性があります。

もちろん、利益を求めることは大切ですし、その目標を立てないとビジネスは成功しません。

しかし、「患者さんのニーズを満たすこと」を最重要目標にすれば、患者さんの満足度が高まり、リピーターが増え、口コミで新しい患者さんも増えていきます。結果として、自然と安定した利益が得られ、持続可能な経営ができるのです。

以上となりますが、わかりましたでしょうか？

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今後もこの様な記事でみなさんビジネスリテラシーを高めるモチベーションに繋がります！(みなさんが一瞬指の可動域を広げるだけで、僕が記事を書く理由になります😂)

まとめ

マーケティングの主な目的は「顧客のニーズを満たすこと」です。これは、短期的な利益追求ではなく、顧客との長期的な関係構築を重視するアプローチです。顧客のニーズを理解し、それに応える製品やサービスを提供することで、顧客満足度が高まり、結果として持続可能なビジネスの成功につながります。

マーケティングを考える際は、常に「どうすれば顧客により良い価値を提供できるか」を念頭に置くことが大切です。それが、長期的な事業の成功への近道なのです。