カスタマーサクセスの立ち上げ1年間でやったこと
こんにちは!ご覧いただきありがとうございます。
CareMakerという在宅医療向けのVertical SaaSスタートアップにてカスタマーサクセス部門の責任者をしています、尾田(@knsn_07)と申します。
現職でカスタマーサクセス部門の立ち上げに関わり始めてからもうすぐ1年になるので、この1年間でやってきたことを振り返ってみようと思います。
なお私自身、カスタマーサクセスに立ち上げから関わるのは初めての経験だったので、実際にやってみる中で失敗しまくっているのですが、