カスタマーサクセスの貢献利益ってどうやって計算するの？という話（後編）
こんにちは！株式会社ナレッジラボの小野と申します。
前回のnoteでは、カスタマーサクセスの貢献利益の考え方について紹介しました。
今回は、LTVの観点から、カスタマーサクセスによる売上・利益貢献の考え方を深堀りします。
LTVとはLTV（LifeTime Value：顧客生涯価値）とは、顧客から生涯にわたって得られる価値をいい、具体的には、顧客が自社製品を利用することにより創出される売上高や利益の生涯合計額を指します。
LTVはカスタマーサクセスの重要指標の一つであ
