Manageboardの顧客満足度測定のためにWootricを入れてみた話

こんにちは！ Manageboardカスタマーリレーション推進室の高木です。 今回は顧客満足度のアンケートについてお話します。 この記事は、saasのカスタマーサクセスやカスタマーサポートについて、チャットの顧客満足度測定をこれから始める方におすすめです。 はじめに私は今までカスタマーサポートの経験がなく、ナレッジラボでカスタマーサポートのツールに始めて触れました。 弊社のManageboardのチャットはIntercomというツールを使用しています。 Interco