動線はいつ終わるのか？

スーパーでもコンビニでも、様々な店舗で動線がある。
動線の中で、お客さんが動く線が客動線です。
コンビニなら、入り口から入ってどういう順番で店内を回るか、色々考えている。スーパーでも、野菜をどこに置いて、魚売り場や肉売り場はどこにするか。売り場と客動線は切ってもきれない。

でもちょっと疑問に思ったことがある。

動線は何処から始まって何処で終わるのか？

店の入口から出口までと考えれば、お客さんの前後の動きは何処へいったのか？

車で入る時に目立つのぼり旗も、出る時はその視界を妨げる。
買い物を終えたお客さんに向けたメッセージは見ない。
動線はレジに誘導するまでで終わっていた。

でもお客さんの動きは・・・

店内に入るまで
店内に入ってから会計を終えるまで
会計を終えてから店を出るまで（駐車場を出るまで）

店内に入って会計を終えるまでがお客さんじゃない。
必ずその前後がある。

様々なシーンをどこまで想像できるか。
細かいことの積み重ねです。