費やして消す者に 隷属するだけの商いより 活かして生きる者と 共に歩む商いをしよう

私たちは、生活の局面ごとにさまざまな呼ばれ方をします。
家庭においては父や母かもしれないし、息子や娘かもしれません。
仕事の上では、経営者かもしれないし、パート・アルバイトかもしれません。

買物という局面では、お客様、消費者、カスタマー、コンシューマー。
このとき、私にはどうしても引っかかる言葉があります。
そう呼びたくないし、呼ばれたくもないという言葉です。

それは消費者。
「費」やして「消」す者と書きます。
そこには人間としての息遣いが感じられません。

辞書によると「商品・サービスを消費する人」とあります。
対義語は「生産者」、つまり“作り手”から見た言葉なのです。
生産物の流れの末端にいて、それを費やして消す存在という視点です。

では、なんのために消費するのでしょうか？
それは、日々の暮らしを豊かにするため。
それは、未来に向けて今を生きるため。

だから私たちはお客様を生活者、つまり「活」かして「生」きる者ととらえましょう。
商人は生活者であり、お客様も同じく生活者。
この対等な立ち位置から出発してこそ、あなたの商いは本物になるでしょう。

【今日の商う言葉】
費やして消す者に
隷属するだけの商いより
活かして生きる者と
共に歩む商いをしよう