営業とはシンプルな問いを持つこと

僕はずっと技術職として働いてきました。プログラミングやシステム設計、トラブルシューティングなど、技術的なスキルを磨くことに専念してきたんです。でも、最近になって、技術職であっても営業力が必要だってことに気づかされました。そのきっかけは、研修の講師の言葉でした。

シンプルな問いの重要性

その講師が言うには、「営業とはシンプルな問いを持つことだ」って。それを聞いたとき、最初は正直ピンとこなかったんですよ。でも、彼が具体的な例を挙げて説明してくれるうちに、その重要性が少しずつ理解できるようになってきました。講師は、お客様が何かを求めている時に、その要求をただ聞くだけじゃなく、「なぜこのようなことを求めているのか？」っていうシンプルな問いを常に持つことが大切だって言うんです。

お客様の真のニーズを理解する

シンプルな問いを持つことで、お客様の真のニーズを深く理解することができるようになります。例えば、お客様が新しいソフトウェアの導入を希望していると言った場合、その理由を詳しく尋ねることで、実は現在の業務プロセスに大きな問題があることが分かるかもしれません。こうした背景を理解することで、本当に必要とされる解決策を提供することができるんです。

技術職にも求められる営業力

今の時代、技術職であってもお客様にサービスを提案する機会が増えています。技術的なスキルだけじゃなく、お客様のニーズを理解し、それに応えるための提案力が求められます。システムのアップデートや新しいツールの導入を提案する際にも、お客様がどんな問題を抱えているのか、どんな結果を求めているのかを理解することが重要です。だから、講師が言ったように、常に「なぜ？」というシンプルな問いを持つことが不可欠なんです。

常に問いを持ちながら働く

営業力を高めるためには、日常の業務においても常に問いを持ちながら働くことが大切です。問題解決や新しいアイデアの提案を行う際にも、「なぜこの方法が良いのか？」「本当にこれが最善の解決策なのか？」と自問自答することで、より深い理解と洞察を得ることができます。こうした姿勢を持つことで、お客様とのコミュニケーションも自然と深まり、信頼関係を築くことができるようになります。

まとめ

技術職であっても、営業力は重要なスキルです。そして、その鍵となるのがシンプルな問いを持つことです。お客様の言葉の裏にある真のニーズを理解し、それに応えるためには、常に「なぜ？」と問い続ける姿勢が必要です。これからも技術的なスキルを磨きつつ、シンプルな問いを持つことで営業力を高め、お客様にとって本当に価値のある提案ができるように努めていきたいと思います。