見てから買うまでに変化する人間心理

これ迄に述べて来た労働者の心理を、購買行動プロセス：ＡＩＤＭＡの法則と結び付けて記します。

＜　ＡＩＤＭＡ（アイドマ）の法則　＞

Ａｔｔｅｎｔｉｏｎ　注目
Ｉｎｔｅｒｅｓｔ　　関心
Ｄｅｓｉｒｅ　　　　欲求
Ｍｅｍｏｒｙ　　　　記憶
Ａｃｔｉｏｎ　　　　行動

これは、人間が商品を買う時の流れを細分化したものですが、ご自身の過去の経験と照らし合わせてお付き合いください。

「認知→感情→決定→行動」といった過程を示し、「人は感情で物事を決める」と言われる人間の心の変化と行動を、上手く整理しています。

この考え方を、仕事や改善活動に活かせば、期待に近い行動を引き出せるかもしれません。

過去に掲載した記事をＡＩＤＭＡと結び付けて記します。

第一に、仕事の意味を知ったことで、作業ミスが減った事例は、
（参照 https://note.com/kid839/n/n8e51549bad72 ）

仕事に対する「関心」を高めたことで、ミスが出ない「行動」を引き出しました。

第二に、指導先の工場で私が提案した事例は、
（参照 https://note.com/kid839/n/n6996660ddc07 ）

原価低減に対する「関心」を持たせ、年収に「注目」し、多くの社員が持つ「欲求」を刺激し、自分事として「記憶」させたことで、改善行動を引き出しました。

双方は、ＡＩＤＭＡを知っていて行ったものではありませんが、振り返って考えると、期待される「行動」に至った理由があったのだと納得しました。

また、「５Ｓの５ステップ」の第５ステップで記した《人間本位の経営》、在庫削減の経営的効果を社員へ報告した事例は、
（参照 https://note.com/kid839/n/nc2d666117599 ）

在庫を減らした「行動」の後に、決算書に対する「関心」を持たせ、実績を「記憶」させ、次の「欲求（意欲）」を引き出すことができました。

このように、知っていても損の無いＡＩＤＭＡですので、皆さんの業務の参考になればと考え、掲載いたしました。