フォロワーさんとのインタラクション増加で生じる変化を検証する【インドネシア語インスタグラム運用】

現在KepoJepangのInstagramはメインとして、日本語学習のコンテンツを投稿しています。

Feedでは文法の説明（JLPTに出題される文法）、ReelsではFeedで説明した文法の例文を投稿するという使い分けをしており、その他、ストーリーでは、日本語学習コンテンツはもちろん、それ以外にも、アニメ、食、日本人の慣習などといった文化関連のコンテンツなど幅広いコンテンツを投稿しています。

Instagramでのコンテンツを通して、日本に住むインドネシア人の役に立つこと、そして、日本へ関心を持つインドネシア人の入り口となれるようなコンテンツ作成に、インドネシア人スタッフとともに励んでいます。

アンケートの結果と考察：

さて、先日、ストーリーのアンケート機能を利用し、KepoJepangの現状のコンテンツに対するフォロワーさんの意見を聞いてみました。アンケートの結果のまとめと考察をしていこうと思います。

アンケート実施日: 11月23日　                                                                        アンケート項目①～④の総回答数：530件

① KepoJepangのInstagramのコンテンツに対する意見

・本を開くのが面倒なので、とても役に立つ
・日本語コンテンツの他にも日本に関する情報があってよい
・いつも保存しています
・JLPT（日本語能力試験）に関する内容がたくさんあって役に立つ
・マレーシアからみてます
・レッスンを受ける余裕が無いので、無料で学べてありがたい

⇒ほとんどのフォロワーさんが「とても役に立つ」と回答してくださり、非常に嬉しい気持ちとやりがいを感じます。そして、なんと、KepoJepangのInstagramは、インドネシア人だけで無く、マレーシアの方もみてくださっているんです。（フォロワーの国別割合：1位インドネシア 87.6％、2位日本9.3％、3位マレーシア1.6％）

② KepoJepangのInstagramで好きなコンテンツ

【Feed】
・オノマトペ・助詞・JLPT
【ストーリー】
・日本食のレシピ
・クイズ
・可愛いイラスト
・Q＆A

⇒クイズやQ＆Aなどの相互のインタラクションが行えるコンテンツが人気な印象です。これはTwitterにも共通していることですが、フォロワーさんとの密なやり取りは、コンテンツへのファンを増やす1番の方法であると考えています。

③ KepoJepangのInstagramコンテンツであったらいいなと思うコンテンツ

・Vlogなど日本の日常の風景がわかるコンテンツ
・漢字
・会話
・アニメに出てくる単語や文章
・若者言葉
・日本に関するfun fact
・観光地情報
・日本の曲の歌詞
・日本の文化紹介のstoryの内容をFeedでも投稿する
・日本食の紹介

⇒漢字や会話などの日本語コンテンツを作成してほしいという意見や、その他にも日本の文化や日常に関する内容の投稿もしてほしいという意見がありました。今後のコンテンツ作りの参考にしていきたいと思います。

④ アドバイス

・例文にもさらに説明が欲しい
・あまりにもコンテンツが短い
・もっと投稿してほしい
・コラボレーションしてほしい
・幅広いレベル感に合わせたコンテンツを提供してほしい　　　　　　　（N1、N2、N5のコンテンツ）
・声をもっと大きく、はっきり、ゆっくり喋ってほしい
・投稿時間を統一して欲しい

12月の目標：フォロワーさんとの交流を増やす

アンケート内容②でも言及しましたが、フォロワーさんとの密なやり取りは、コンテンツへのファンを増やす1番の方法であると考えています。Instagramを始めた当初は、コメントへの返信はもちろんのこと、DMにも全て目を通し、返信できるものはほとんど返信していました。今は少し規模も大きくなり、全てのDMに目を通して返信をする余裕が無くなってしまい、フォロワーさんとの関係が希薄になってしまっていると実感しています。（事実、エンゲージメントは以前と比べてかなり下がっています。）

DMの返信といった以前のようなやり方でコミュニケーションをとることは中々難しいですが、その他のやり方、例えばクイズ、Q＆A、インスタライブ、アンケート機能などを通して、フォロワーさんとのコミュニケーション回数を増やすことを目標に12月は運用していくつもりです。

今月末に、実際にどのようなやり方でコミュニケーションを増やしたか、フォロワーさんからの反応含め、ご報告できればと思います。

執筆：坂本絢悠