営業マンとして必要な事
こんにちわ!皆さんお元気でしょうか。
閲覧などいいねなどありがとうございます!
今回はとてもシンプルに短く、適切にノートを
書いていこう思います!
まず、唐突ですが、、、、
皆様は接客をする上でお客様のことをなんて
お呼びになってますか??
私は必ずファーストタッチから徐々に
名前で呼ぶ 事を意識してます。
理由としては...
お客様のことをこちらは
仲間、会えてよかった! という気持ちで
対面し、相手の空間に持ってかれることなく
自分の空間を先に先制すること。
お客様の名前を下の名前で呼ぶ。
例。 花子さん たかしさんと名前で呼ぶ。
この、名前で呼ぶ事をするだけでお客様の懐にとても早く入っていけます。もちろんケースバイケースではご名字で呼ぶこともありますが基本的にはお名前で呼んであげれば相手もこちらのことを知ろうとするので、長い付き合いをしていけます。ご名字で呼んでるお客様よりも名前で呼んでいるお客様の方が営業マンの皆様は仲良くなれていませんか?
今日は名前で呼ぶ大切さでノートを書かせてもらいました!まだまだ内容の幅を広げていきますが、まずは1つずつしかも明日からできる対応を書かせて頂きました!
皆様の業績が少しでも上がったくれたら嬉しいです!
ken&co〜blog
この記事が気に入ったらサポートをしてみませんか?