2022年 褒めてもらえた仕事TOP3

こんにちは、Kenpyoです。
SmartHRのインサイドセールスグループで主に研修全般を担当しています。
本日12/28は仕事納めということでnoteを書いておこう、そして来年からはもう少し発信していこう、3ヶ月に1記事、いや月に1記事、いや週に…、そんな気持ちで今タイピングしています。

よし、振り返るぞおぉぉぉおお、やればできる！小一時間で仕上げられる！

まずはじめに、今の採用育成の部署の立ち上げが去年の6月、今が12月なので1年半が経ちました。

今年の前半は、新入社員の立ち上がりを仕組み化し、メンバーが早く成果をだせるようにするにはどうすればいいのかをメインテーマにやってきました。
そして、今年の後半にようやく、予てからの目的のひとつである"イネーブルメント"に着手できました。
わかりやすく比較して言うと、新入社員へのアプローチ（オンボーディング）がこれまでのテーマなのに対して、既存社員へのアプローチ（イネーブルメント）にも少ないながらいくつかチャレンジができました。

そんなこともあって新入社員だけだった関わりから、ISグループ以外、社外も含めて、関わる人の多い一年でした。

どんな振り返りにしようか迷ったのですが、褒めてもらえて嬉しかった仕事TOP3の切り口だと筆が走ると思うので、これでいきます。

第3位　期末テストで褒められた

期末テストをやったらnakamuさんに褒められました。嬉しかったなあ。

「IS朝のクイズ大会」というのを実施してまして、Slackで毎日1問、架電業務に必要な知識に関するクイズを出題しているんです。

このクイズをベースに「期末テスト」と称して先日、ISグループ全体での大規模なテスト企画を実施しました。（グループ以外も含めて120名ほどの方に参加いただきました。）
人事労務の知識から競合知識、製品知識、マーケティングの知識まで、全部で30問のテストです。

Google Formsを使ってやったのですが、30問すべてが選択式の問題です。問題作るのって大変、さらに誤答した際の自動フィードバックも設定するのが大変なんです。

nakamuさんはそんな疲れをふっとばすように、誤答した時のフィードバックが良いって褒めてくれました。

制限時間が来たら強制終了するテストの作り方もマスターしたので、また発信したいと思います。

最後に期末テストの企画自体は、IS内のアンケートを実施したら出たものでした。アイデアを出してくれたみなさんありがとうございました。

第2位　トークスクリプトで褒められた

トークスクリプトを作ったら松木さんに褒められました。

色んなトークスクリプトを作ったんですよ。
基本的な機能説明トークみたいなのから、顧客の状況に合わせた色んなパターンの切り返しトークを作りました。
これも、新入社員のみなさんからのフィードバックで作ることにしたんです。
もともと、なんとなく作ってこなかったというか、トークは自分で作るものだみたいな空気感もあり型化しないようにしてきたんです。
でもトークのパターンの可能性を研究して武器を供給していくことは、型化することと違うなということに気付かされました。

nosukeさんって方がいるんですけど、その方を中心に有志のメンバーが各業界別のトークスクリプトを作ってくれまして、これが本当に大作すぎるから今度発信したいです。この業界はこういう課題がある、で、この機能で解決できるみたいなのが揃ってるんです、すごすぎ。

トークスクリプトはスプレッドシートにまとめているので、アクティブになっている人（今スプシを見ている人）が分かるのですが、毎日誰かが見てくれていてすごく嬉しいです。

松木さんは競合導入している顧客への切り返しトークが刺さったということでDMで褒めてくれました、来年もがんばろうと思えました。

第1位　ロープレ研修のアプデで褒められた

ロープレ研修をアプデしたらri-coさんに2回褒められました。

ロープレ研修のアプデをしたんです。
入社以来、ロープレ研修のやり方を変えてきていなかったんです。
ロープレ研修ってなんか曖昧じゃないですか。
フィードバックされた側って納得感あるのかなって思ってまして、変えたいという思いはあったんです。

何を変えたか触りだけ言うと、顧客設定を細かく設定したんです。
ロープレって顧客役と営業役に分かれてやりますけど、顧客役のお芝居って難しいんですよね。
それを誰でもできるように細かく設定を作りこみました。

また、
ロープレの目的を「アポ獲得」のような単純なゴールにせず、「第三者話法で示唆ができてるか」のような細かいゴールを毎回設定し、何をできるようにするロープレなのかを明確にしました。

いつもすぐ褒めてくれるNaotoさんにも、入社以来一番良いロープレと言ってもらえて、最高でした。

最後に

その他にも今年は、コンテンツのe-learning化したりとか、外部パートナーさんや他グループのオンボーディング研修を担当させてもらたり、楽しかったです、ご依頼くださった関係者の皆様に感謝します。来年も未知の仕事待ってます！
みなさんのフィードバックと褒めで仕事ができています、これからも良いことも悪いこともどんどん教えて下さい！