スタバに何を求めてますか？

はじめまして、塚田健一郎と申します。
バンコクに住んで10年以上。3人の子供の父親です。
元プロテニスコーチとして20年間活動していました。
現在は主夫をしています。

アメリカでラベルを外したカップでスタバとマクドナルドのコーヒーがどちらが美味しいかという調査が行われたらしい。

なんとマクドナルドのコーヒーが美味しいという方が多かったとの事。

その時点で普通であればスタバとしてはコーヒーの味を良くしようと努力しようとするのだが、スタバはコーヒーの味の改善より違う事に力を入れるようだ。

スタバはコーヒーを売りにしているのではなく
空間やブランドを売りにしている為にコーヒーを提供しているだけだ！

皆さんはスタバに何を求めますか？
コーヒーの味ですか？それともスタバでコーヒーを飲んでる空間ですか？
スタバロゴのカップを持って仕事に行くなどブランドを買ってますか？
私はスタバには行きません。たまに気分転換に行く程度です。
という事は私は空間を買いに行ってます。

お客様の声を聞くのは悪いことではないが、それに従い商品を作っても効果は低い。

マクドナルドにヘルシー野菜サンドを求めないだろう。
私ならヘルシーを求めるなら、モスバーガーやsubwayに行く。
マクドナルドに求めるのはダブルチーズバーガーかビックマックでフライドポテトにコーラのLサーズだ。

お客様の声より、
自分は何ができるのか？自分の価値は何なのかだ。