第2話 宣言。
| 今期の重要方針管理とした
昨年の冬に晴れて管理職になったワイ。
今まで出来なかった事が堂々とできるようになった。
その一つに業務のやり方を変える権限を持った事。
他部門を絡むことは、まだ難しいですが、部門内なら低予算なら何でもできるようになりました。
そこで、前から担当から苦痛の声があった部品の発注方法について。
生産計画が無い中で部品を発注する必要があり、
それでも在庫は抑制しなければならなく、
欠品(販売損失)を最小限にする必要がある。
アイテム数約30万件。
それを3人の担当でまわしている。
難しい課題に取り込むことに。
全ては、担当者が苦労なく業務を遂行する為に。
方針管理では、在庫ヒット率の向上です。(数値は伏せます)
| はじめにやった事 <本当の困りごとを聴く>
発注元データ自体は、鉛筆ナメナメでは行っていなく、
とある有名な会社の統計分析をしてくれるクラウドサービスを利用して
そのクラウドサービスのアウトプットを利用しています。
ただ、その計算結果に現実味が無く、
「おいおい、こんなに買ったらダメよ」
とか
「おいおい、必要だけど、今じゃない」
とか
「おいおい、少なくないか?」
てな具合で、担当者からは、信用されていないクラウドサービスでした。
そこで、
本当の困り事 を聴くこと。
| 本当の困り事
メンバーを集め、率直に今のクラウドサービスの困り具合を素直に聞きました。
たしかに、データの信憑性の話もありますが、
一番声が大きかったのは、
「データ多すぎて、無理ゲー」
これが、本音でした。
たしかに、一人で数千件のレコードを確認するには無理があります。
で、私は、「一日で見られる件数に減らす事」を一つの目標にしました。
| クラウドサービス業者と技術的なアプローチを試してみた
とりあえず、クラウドサービスのエンジニアと相談。
ま、プロですから。
餅は餅屋。
パラメータ変更する方法を教えてほしいと願い出てみた。
単純にパラメータ値を変更しちゃえば、件数は減るとおもった
私🍶の単純細胞脳みその発想でした。
しかし、業者の営業兼技術者は、
「ここのパラメータ値を変更する事はお勧めできないです。
まずは、御社の目標とするレベルを明確に設定してからじゃないと、
助言もできないです。」
私も、数回、アプローチを変えたり、色々試しましたが、
何度話しても、埒が明かない状態。
私🍶の意見は
「発注が満足できていないのに、
目標レベルの話なんかできないでしょ!」
って感じなんですけど、
業者は「全て発注してから、その話をしましょう。」
まったく、意見が合いません。
というか、考えが真逆で、一行にすすまなく、3ヶ月経過しました。
と、書きましたが、事前にデータをある程度分析しているので、
最初からアテにしていないのです。
これは、これからのシナリオの為の布石です。
| 必殺「見切りの心眼」
3ヶ月経過しても進展無。
平行線のまま。
で、必殺「見切りの心眼」発動です!
自画自賛ではありますが、得意技です。
(今回は、ヤラセですが💦)
継続してクラウドサービスは利用しますが、
もう二度と業者には問い合わせはしない事にしました。
上長、メンバーを集め 私は堂々と宣言しました。
以下、🍶の宣言です。
「これからも、クラウドサービスは継続して利用しますが、
業者には一切問い合わせもしないし、
改善要求もしないことに決定しました。
ここ3ヶ月間、話は平行線のままで進展無。
このままでは、本当に実現したい事ができないです!
なので、”私たち” が なんとかして、使えるデータにしましょう!
私には、案があります!
そして、夢があります。
それは、完全自動化です。
今は難しいかもしれない。
そして、やり方を変えて、最初はキツイと思うかもしれない。
でも、私たちなら、きっと実現できます!
どうか、私🍶を信用してほしい!」
あえて、プロを無視するという、暴挙とも言える方向性に変換しました。
同時に、こう思った。
現場の力を見せてやる!
ま、堂々と宣言したわけです。
| 俺のアプローチ
本当の目的は、
「正しく業務を苦労なく遂行すること。」
今は、苦痛の声が大きい。
これから、業務改革を行うにあたり、実務者にも別な負荷がかかる。
負荷が増えても、人は動くことがあります。
心
(こころ)
まずは、動機付け。
心が動かなかったら、体も動きません。
なぜ、やり方を変えるのか。
目標・目的を宣言して、まずはメンバーのベクトルを合わせて、
やるべき事を明確にしました。
事前にデータを分析していたので、50%は上手く行くと思っていたから、堂々と宣言できました。
のこり50%は不確定要素。
バラツキや初動の数値が未知数。
それから、標準偏差、安全在庫の考え方もこれから。
でも、どんなに優秀な論理を言ったところで、メンバーの心に響かなければ、行動してくれません。
その意味で、「夢」って本当に重要です。
| 愚痴
というか、愚痴があります。
「そもそも、なんで、前任者、責任者は、この問題を放置してきたの?」
配属されて、愚痴が多くて大変でした。
今は、なんとか愚痴も少なくなって、
(ん?単に言えなくなっただけかも?)
メンバーの協力的な姿勢も目に見えてきました。
正直、マネジメントなんてワイ🍶も素人も良い所。
試行錯誤です。
困っている人をほっとけない性格なのです、ワイ。
ホント、損する性格なんです。。。
| 言いたかった事。
■ 共感
■ ベクトルを合わせる
■ 動機付け
この3つです。
やり方は、環境で変わってくると思います。
チーム感をどうやって出すか?
難しいですよね。
ワイ🍶も下手なりに行動してきます。
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