嫌な気持ち、美しい革新。

創造性と革新性は、新しいサービスや製品の設計における重要な要素。
それらはただ無から新たに生み出すだけではなく、既存の問題を解決するためのアイデアからも引き出される。そこで注目すべきなのが、日々感じる「嫌な気持ち」。

嫌な気持ちに敏感であることは、多くの人が避けるべきと思われがちな振る舞いだが、それは誤った見解。なぜなら、そこには可能性が潜んでいるか。問題や困難を見つけ出すためには、否応なく嫌な気持ちを感じる瞬間が必要である。それは、まさに新しい課題が見つかる瞬間でもある。

嫌な気持ちが引き起こす問題が一つ見つかれば、それは新しい解決策を見つけるための糸口となる。その問題を解決すべく、どのようにすればそれが可能か、さまざまな発想を試みる。これがイノベーションの源泉となり、新しいサービスや製品の誕生を導くだろう。

例えば、飲食店での待ち時間が嫌だと感じた人が、モバイルオーダーシステムを考案したり、電車で立っている時間が長く感じる人が、リアルタイムで座席情報を提供するアプリを作り出したりする。これらはすべて、嫌な気持ちから始まり、問題解決へと向かった革新的な発想です。

要するに、嫌な気持ちを感じたときにそれを避けるのではなく、むしろその感情を探求し、その根源にある課題を見つけ出すことが重要である。そしてその課題を解決するための新しいアイデアを生み出し、それをサービスや製品に具現化する。これこそが、新しい価値創造の鍵となるだろう。