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コールセンターにはクレームが付き物です。 一次対応者の手に負えなければ、二次対応者が引き…
誰でも、初めてもことは緊張するものです。 まして、今は一人一台スマホの時代。級友に電話す…
先週まで、いろいろと分かりやすい説明のためのノウハウをお伝えしてきましたが、やはり電話は…
笑顔で話せばさぁ、いよいよ最終回です。 最後は、笑顔です。 分かりやすく説明するのと笑顔と…
