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毎週水曜日はコールセンターの話

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コールセンターのオペレーターからリーダー、SV、企業向け電話応対研修講師へと叩き上げた経験から学んだことを書いていきます。電話応対に必要なこと、コールセンター運営に必要なこと、コ…
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分かりやすく説明する6/12～漢語を避けて和語を使う

漢語を避けて和語を使う「サイカイヒ願います」と聞いてすぐに何を言っているか分かる人は少な…

のどか
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4か月前
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分かりやすく説明する5/12～適切な敬語、改まり語を使う

適切な敬語、改まり語を使う今時あまりないかもしれませんが、母親が子どもを叱るとき、「ちょ…

のどか
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4か月前
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分かりやすく説明する4/12～口癖、不要語を減らす

口癖、不要語を減らすテレビや動画を見ていて、スタジオの雑音をマイクが拾っていたら、気にな…

のどか
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4か月前
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分かりやすく説明する3/12～相手に速度を合わせる

相手に速度を合わせる動画には速度調整機能があります。0.75倍の速度にすることもできれば、倍…

のどか
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5か月前
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